Impact Voyages, entreprise familiale, fidélise ses clients grâce à un ensemble de services de conciergerie qui reste notre cœur de métier,
Grâce à nos Coachs, collaborateurs passionnés et experts, nos clients restent nos meilleurs ambassadeurs depuis plus de 30 ans. La satisfaction client, la qualité d’accompagnement et le collectif sont des valeurs qui nous animent et qui sont partagées dans notre équipe.
Pour assurer la qualité de nos services,
et notre développement nous recherchons :
2 Conseillers voyages H/F à Paris 12e en CDI
(niveau BTS accepté) pour gérer nos voyages d’affaires
et/ou loisirs, nos groupes et séminaires
Description du poste :
Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Clients liées au voyage (affaires et/ou loisirs), dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
- Accompagner nos clients dans la réalisation de leur projet de voyage pro ou perso
- Conception des devis et voyages en sur mesure, des plus simples aux plus complexes (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…)
- Maîtrise d’Amadeus pour la Billetterie air/fer/hôtel/voiture et autres aggregateurs
- Maîtrise des Outils informatique (Gds – back office et SBT), des profils clients et voyageurs
- Gestion des Devis / BI / facturation et encaissement en IGA
- Suivi des dossiers avant/pendant/après voyages
Profil recherché :
- Vous êtes responsable ou le deviendrez très vite, avez le sens du contact et de la satisfaction Client, vous êtes autonome, organisés, rigoureux, et polyvalent, vous aimez le travail en équipe et la convivialité. L’humain est très important pour nous, pour la cohésion d’équipe.
- De Formation tourisme et/ou hôtellerie, passionné des Voyages, Vous aimez évoluer et appréciez les formations qui ne cesseront jamais dans ce monde en mouvement et mutation,
- Vous êtes un vendeur et vous aimez les challenges, Vous aimez partager vos convictions et savoir-faire.
- Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.
- Vous intervenez dans toutes les étapes de la vente : recherche, conseil, réservation, émission, facturation, SAV
- Vous Alliez réactivité, persévérance, et diplomatie, Être force de proposition
- Vous êtes doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…)
Conditions :
Postes en CDI 39h du lundi au vendredi sur site - certain samedi en home office
• Lieu de travail : Paris (12ème)
• Tickets restaurant + mutuelle d’entreprise + participation au transport
• Salaire Fixe selon niveau d’expertise
• variable sur objectifs des ventes, travail d’équipe et participation à la vie de l’entreprise + variable collectif selon résultats de l’entreprise
Nos Plus :
• Formation complète à nos outils professionnels
• Une équipe à taille humaine et une direction proche, disponible et bienveillante
• Un espace « cuisine » équipé
• Des déjeuners, diners, sorties & learn collaboratifs sur différents sujets
• Télétravail friendly (après validation de la période d’essai) selon vos besoins mais poste en agence.
Envoyez Cv et lettre de motivation à : direction@impactvoyages.fr
