Decoov, Voyages Internationaux : dans les starting-blocks pour la reprise

TourMaG.com - Vous lancez avec Decoov une opération pour soutenir la vaccination à Cuba. Pourquoi une telle opération et comment participer ?

Christophe Troalic : Nous nous associons à une démarche humanitaire qui va permettre aux Cubains d'accéder au vaccin contre le covid. Ils disposent de leur propre vaccin mais ils manquent de seringues et d'aiguilles. Un projet piloté par MediCuba Suisse sur le plan international a pour objectif de récolter des dons pour permettre l'achat de 20 millions de seringues et d'aiguilles.

A notre niveau, nous nous sommes alliés à l'association Cuba Linda pour faire un appel aux dons. Notre objectif est d'atteindre la somme de 50 000€ pour fournir 600 000 seringues. (Voir encadré pour en savoir davantage sur les modalités). L'idée est de créer un cercle vertueux. Tant que les Cubains ne seront pas vaccinés les frontières ne se rouvriront pas.

En tant que tour-opérateur spécialiste de la destination, il est de notre ressort d'appuyer une telle démarche. La situation économique à Cuba est très difficile, catastrophique. Le retour des touristes est essentiel pour l'économie. Et ce retour des voyageurs dépend de la vaccination.

TourMaG.com - Outre Cuba, vous êtes aussi spécialiste de l'Italie. De l'autre côté des Alpes, les frontières se sont ouvertes. Enregistrez-vous un regain des demandes ?

Christophe Troalic : Effectivement l'Italie s'ouvre. Depuis une semaine, 10 jours, nous enregistrons un regain d'intérêt pour la destination surtout sur des demandes de location de villas en Toscane, d'appartements ou encore d'agritourisme. L'Italie devrait attirer bon nombre de Français cette année, et nous avons déjà repris nos formations avec les réseaux tels que le CEDIV ou encore Havas Voyages.

Après un an d'inactivité, il est nécessaire de refaire une mise à jour. Les agences comme les clients veulent avoir des réponses rapides à leurs demandes. Nous avons profité de cette pause forcée pour améliorer nos outils. Sur le "à la carte" nous avons désormais une solution qui permet de répondre en moins de 24h.

Cet outil nous l'avons réservé à nos conseillers forfaitistes pour apporter tout le conseil nécessaire aux agents de voyages.

TourMaG.com - Vous avez lancé les marques Decoov Italie, puis Cuba qui sont des marques spécialistes. Allez-vous lancer d'autres destinations ?

Christophe Troalic : Oui nous avons lancé en mars 2020 une brochure Decoov dédiée au Mexique, au Costa Rica, au Guatemala et au Panama. Nous n'avons pas trop communiqué compte tenu du contexte. Nous avons travaillé sur cette production avec Nadia Mohamed qui travaillait chez Empreinte Voyages.

TourMaG.com - Du côté de Voyages Internationaux avez-vous également développé des outils ?

Christophe Troalic : Oui, nous avons un nouvel outil de réservation qui permet sur nos circuits la prise en charge de l'aérien. Ce module permet de réserver le vol en même temps que le circuit et la prise en charge à domicile.

Du côté des circuits, nous allons reprendre le rythme des départs à partir de juillet. Il se peut que les voyages à la carte reprennent un peu plus vite que les circuits accompagnés. Il peut y avoir encore une appréhension.

TourMaG.com - La production circuits est-elle en machine pour cet hiver ?

Christophe Troalic : D'ici le 15 juin 2021, l'intégralité de l'offre 2022 sera en machine et d'ores et déjà les agences ont accès à la production été, automne et hiver 2021. Nous souhaitons donner aux agences de la visibilité pour qu'elles puissent le cas échéant proposer des reports.

Nous adaptons aussi nos jauges. Pour les autocars, la jauge sera limitée à 32 personnes maximum. Nous allons aussi proposer sur certaines dates des jauges à 18 personnes maximum sur l'Italie, l'Espagne et le Portugal.

TourMaG.com - Un mot sur le réseau maison Visages du Monde. Les agences du groupe vont-elles rouvrir dès mercredi ?

Christophe Troalic : Oui les agences Visages du Monde vont rouvrir mercredi essentiellement sur rendez-vous. Cela va véritablement permettre de prendre le pouls du marché.