Laure Tre-Hardy : « J'apporte mon expérience du métier et ma connaissance du marché »

TourMaG.com - Vous siégez depuis 6 ans au Conseil d'Administration du SNAV. Comment définissez-vous votre rôle et votre action ?

Laure Tre-Hardy. "Je représente ce que je suis vraiment depuis 20 ans, un agent de voyages indépendant qui gère son entreprise mais aussi et surtout qui accueille ses clients, qui vend, qui donne du service.

Chef d'entreprise je suis souvent au comptoir et je sais tout faire : la billetterie, la vente de tourisme, la gestion .

Je connais toutes les facettes et tous les problèmes de notre métier car je les partage. J'apporte mon expérience du métier et ma connaissance du marché."

T.M.com - Pourquoi vous représentez-vous ?

L.T-H. L'APST est une belle et grande maison qui apporte une véritable ouverture d'esprit et j'apprécie ses valeurs qui repose sur la solidarité de toute une profession pour la protection du consommateur. J'apprécie aussi le fait de prendre des décisions collégiales.

J'ai appris à connaître l'APST et à apprécier la somme de services qu'elle apporte à ses adhérents en particulier les services juridiques, les conseils en matière de gestion. Je souhaite d'autant plus poursuivre ma mission que nous avons mis en place des chantiers importants.

Développer le lobbying à Paris et à Bruxelles

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Je pense à la SCAV (Société Coopérative des Agences de Voyages qui garantira les agences ne pouvant répondre aux critères IATA ndlr) ainsi qu'à notre rapprochement avec d'autres caisses de garanties européennes.

Je trouve par ailleurs très positif notre rapprochement avec le SNAV et le fait de mettre en commun nos forces.

T.M.com. Et s'il fallait changer quelque chose ou apporter de nouveaux services ?

L.T-H. Je ne dirai pas changer mais plutôt développer. Développer nos actions de lobbying à Paris et à Bruxelles. Développer de nouveaux services. Renforcer notre communication interne et externe.

Le fait de garantir les fonds déposés par nos clients qui ont un besoin de sécurité est un argument de vente qu'il faut encore développer.

Nous avons imprimé des affichettes qui sont claires à ce propos et qui rassurent le consommateur. Elles sont placées dans la vitrine de mes agences et les clients nous interrogent à ce sujet.

Les membres actuels du Bureau (et administrateurs de l'APS)

Président : Raoul Nabet. Vice-Président : Georges Cid. Vice-Président Régions : Guy Dauchez. Trésorier : Alix Philipon. Représentant des Producteurs : Antoine Cachin. Représentant des Distributeurs : Laure Tre-Hardy. Représentant du Tourisme d'Accueil : Adriana Minchella.
Représentant des OT/SI,SLA : Arnault Roman. Représentant le SNAV - Membre de droit : Georges Colson