SNAV Ile-de-France : 210 participants à la Convention en Israël

Jérusalem est un don unique. Son harmonie vous emporte dans un recueillement étrange. Son histoire guide nos pas.

Haut-lieu sacré, ville capitale depuis le roi David pour les Juifs, ville sainte pour les Musulmans, ville de la Passion du Christ pour les Chrétiens, elle fut convoitées, pillées mais toujours renaissante et à jamais sacrée aux yeux du monde.

Choisir Jérusalem ne fut toutefois pas un choix facile pour Michelle Laget-Herbaut.

La présidente du SNAV Ile-de-France le confiait hier soir, lors de la cérémonie d'ouverture dans le cadre hors du temps de la Citadelle à l'intérieur des remparts millénaires. « Certains nous ont encouragé, d'autres non... »

Il aura fallu une rencontre avec Shimon Perez lors de sa visite officielle en France pour que le doute disparaisse. « Il a compris mes hésitations. Avec des mots justes, précis, concrets il a su me convaincre de maintenir notre convention. »

Et elle a su convaincre les adhérents : sa dixième Convention réunit 210 participants. A l'heure où beaucoup s'interrogent sur l'efficacité et la nécessité des congrès, séminaires, work-shops et autre salons qui remplissent à longueur d'année les agendas des professionnels du tourisme, la présidente du SNAV Ile-de-France tient à maintenir cette rencontre annuelle comme un moment privilégié.

« Pour se rencontrer et pas seulement se voir, se poser les bonnes questions et non les éluder, nouer des partenariats et pas simplement des relations ».

Prendre la "réclamation" comme thème porteur d'une convention mérite explication.
Michelle Laget Herbaut la fournit : « Au moment où la profession se bat pour mieux reconnaître sa valeur ajoutée et justifier les frais facturés, le consommateur client doit être assuré de la qualité de nos services pendant et après la vente. C'est notre responsabilité et une façon de le fidéliser ».

Et ce consommateur sera donc virtuellement très présent, au cours des séances de travail de la Convention de Jérusalem.