Le Forum des Pionniers 2025 : une édition marseillaise entre réflexion, territoire et transformation

Cet événement, devenu incontournable dans l’agenda des professionnels du secteur, a une fois de plus démontré sa capacité à mêler contenus inspirants, rencontres stratégiques et immersion territoriale.

Cette année, la thématique centrale — "Les futurs de l’intermédiation : nouveaux rôles, nouvelles relations, nouveaux horizons" — a résonné avec les mutations profondes que traverse le secteur.

Trois grandes tables rondes ont structuré les réflexions collectives.

La première portait sur le nouveau rôle des intermédiaires, à l’heure où les voyageurs gagnent en autonomie et où l’IA modifie en profondeur la relation client. Les intervenants ont partagé leurs visions d’un métier en transformation, ancré dans l’expertise, la transparence et la confiance. Être intermédiaire aujourd’hui, c’est avant tout devenir repère dans un monde d’informations foisonnantes et parfois contradictoires.

La seconde table ronde explorait la complémentarité entre intermédiation humaine et technologique, posant la question d’un équilibre vertueux entre IA, data, émotion et personnalisation. Les participants ont débattu des enjeux d’éthique, de fluidité et d’engagement dans un contexte où l’intelligence artificielle redéfinit les usages.

Enfin, la troisième session s’est concentrée sur le rôle stratégique de l’intermédiation dans la valorisation des territoires, avec un focus sur la région Sud, hôte de cette édition. Les échanges ont mis en lumière la richesse de l’écosystème local et les synergies à développer entre acteurs publics et privés pour renforcer l’attractivité des destinations françaises auprès d’un public en quête de sens et d’authenticité.

Grande nouveauté de cette édition : le tout premier workshop inversé. Les tour-opérateurs et agences, traditionnellement en démarche active, étaient cette fois installés à leurs tables, pendant que 44 acteurs locaux — hébergeurs, institutionnels, prestataires — venaient à leur rencontre.

Un changement de posture salué par les participants, qui a permis des échanges ciblés, concrets et porteurs de projets. Pendant ce temps, les autres Pionniers ont pu profiter d’une expérience sensorielle signée L’Occitane en Provence, entre aquarelle, jeux d’essences et découverte de l’univers de la marque, dans une ambiance douce et raffinée.

Le Forum, c’est aussi un rendez-vous business fort. Lors du workshop des parrains, les participants ont rencontré les entreprises partenaires de l’édition — tour-opérateurs, solutions technologiques, services financiers, acteurs RSE…

Ce temps d’échange a permis de faire le point sur les enjeux du moment, de découvrir des innovations, et de nouer des partenariats solides. De nombreuses connexions ont été amorcées ou consolidées autour d’objectifs communs : performance, engagement, innovation, renforçant le rôle du Forum comme catalyseur de collaborations entre acteurs engagés.

Fidèle à son ADN, le Forum a aussi permis de vivre la destination au plus près. Dès le premier jour, les Pionniers ont embarqué pour un rallye au cœur du Panier, précédée d’un déjeuner au Rowing Club avec vue imprenable sur le Vieux-Port. Un moment idéal pour lancer les échanges dans une atmosphère conviviale et tisser des liens.

La soirée d’ouverture à la Grotte Cosquer a offert une plongée saisissante dans le patrimoine préhistorique, tandis que le dîner insolite au Domaine Saint Ser, orchestré par le chef étoilé Mathias Dandine et l’historien cuisinier Emmanuel Perrodin, a marqué les esprits par son atmosphère poétique et son ancrage territorial au pied de la Sainte-Victoire.

Le troisième jour, les Pionniers ont quitté les salles de réunion pour partir à la rencontre du territoire, à travers six excursions thématiques soigneusement imaginées pour illustrer toute la richesse et la diversité de la région Sud.

À Salon-de-Provence, les participants ont découvert le Mas des Bories, un domaine oléicole d’exception où tradition et innovation se rencontrent autour de l’huile d’olive. Une immersion sensorielle au cœur de la production, entre moulins, vergers et savoir-faire ancestral.
La visite s’est poursuivie dans le centre historique de Salon, cité chère à Nostradamus, avec ses ruelles animées, son patrimoine provençal et une atmosphère authentique. Une manière de relier les saveurs du terroir à l’histoire vivante de la ville.

Martigues, c’est un tout autre modèle qui a été exploré : celui d’une ferme en permaculture, au plus près de la terre et des valeurs de durabilité. Ici, les circuits courts ne sont pas un slogan, mais une réalité vécue au quotidien. Les échanges avec les producteurs ont permis de poser des mots et du sens sur les transformations en cours dans les pratiques agricoles et touristiques.

À La Ciotat, les Pionniers ont chaussé leurs baskets pour une randonnée dans les calanques, joyau minéral et végétal à quelques pas du port. Une balade vivifiante entre mer turquoise, falaises escarpées et senteurs de pin, conclue par un déjeuner convivial les pieds dans l’eau.
À Cassis, cap sur la mer avec une sortie bateau dans les calanques, suivie d’une dégustation de vins. Une immersion élégante et typiquement provençale, entre paysages grandioses et plaisirs œnologiques, pour reconnecter le tourisme à l’authenticité du produit et à ceux qui le façonnent.

À Cassis, cap sur la mer avec une sortie bateau dans les calanques, suivie d’une dégustation de vins. Une immersion élégante et typiquement provençale, entre paysages grandioses et plaisirs œnologiques, pour reconnecter le tourisme à l’authenticité du produit et à ceux qui le façonnent.

Sur la Côte Bleue, à Carry-le-Rouet, les Pionniers ont pu profiter à pied de la calanque des Eaux Salées et de ce littoral sauvage et préservé, avant de savourer un déjeuner en bord de mer. Une parenthèse iodée sous le signe de la détente, de l’échange informel et de la beauté simple du Sud.

Enfin, à Aubagne, l’excursion combinait patrimoine et artisanat local, avec la visite de la Maison Ferroni, maison emblématique du spiritueux français, et la rencontre de créateurs engagés dans la transmission des savoir-faire. Une façon concrète de valoriser les métiers manuels, l’histoire industrielle et la mémoire vivante du territoire.

Ces expériences ont permis aux Pionniers de mieux comprendre la réalité locale, de rencontrer ceux qui font vivre le tourisme au quotidien, et d’approfondir leur capacité à raconter ces lieux avec justesse, responsabilité et émotion.
Cette journée a réellement renforcé la cohérence du Forum : comprendre un territoire pour mieux le vendre, le respecter et le valoriser.

Cette 23ᵉ édition aura marqué les esprits par la qualité des échanges, la richesse des contenus, et la puissance du collectif pour imaginer un tourisme plus intelligent, plus humain, plus engagé. Les participants repartent avec une vision plus claire des enjeux de l’intermédiation, des idées concrètes à mettre en œuvre, et des connexions solides à cultiver.

Le Forum des Pionniers 2025 confirme plus que jamais, son rôle et sa vocation : être un espace de réflexion, d’actions, et de lien entre celles et ceux qui font avancer le tourisme.

📍 Rendez-vous en 2026 pour écrire ensemble la suite.

La collaboration entre l'ESCAET et Travel-Insight pour l'organisation du Forum des Pionniers incarne parfaitement la synergie entre l'expertise académique et professionnelle, contribuant ainsi à dynamiser et à renouveler les pratiques et les stratégies du secteur touristique.

Ce partenariat stratégique promet un événement d'excellence propice à l'émergence d'idées novatrices et à l'établissement de partenariats fructueux, favorisant ainsi l'évolution et la pérennité de l'industrie du tourisme.

Email : contact@forumdespionniers.fr