Comment Villages Clubs du Soleil Vacancéole veut devenir un leader du tourisme social

Dix-huit mois après le rachat de Vacancéole (résidences de tourisme) par Villages Clubs du Soleil, l’ensemble rebaptisé Groupe Villages Clubs du Soleil Vacancéole est sur la bonne piste pour atteindre son objectif de devenir un leader du tourisme social et solidaire.

En 2024, il a réalisé un chiffre d’affaires consolidé (le premier du nouveau groupe) de 142 millions d’euros, stable par rapport à 2023 mais qui cache quelques subtilités du fait d’un périmètre différent.

Dans le détail, le chiffre d’affaires des 17 Villages Clubs du Soleil a bondi à 81 M€ (+8%/2023), quand celui de Vacancéole (103 résidences) a pâti de la sortie du parc de 5 établissements déficitaires.

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Au global, Groupe Villages Clubs du Soleil Vacancéole a accueilli 590 000 vacanciers l’an dernier, dans ses 120 sites (8400 logements) : 450 000 chez Vacancéole et 140 000 pour Villages Clubs du Soleil.

« 2024 était une année charnière du fait du rapprochement. Au final, elle s’est bien passée. 2025 s’annonce satisfaisante, portée par un hiver positif » précise Jérôme Pasquet, président du directoire.

La saison hivernale est d’autant plus importante qu’elle représente plus de 60% du chiffre d’affaires. « L’activité a été très forte pour Noël et le jour de l’An, et les mois de janvier et février ont été bons. Après un ralentissement en mars, avril affiche une petite croissance » détaille Jerôme Pasquet.

Ainsi, l’hiver a généré un chiffre d’affaires de 62,9 M€ (+8,8% par rapport à l’hiver dernier) pour les onze villages Clubs du Soleil exploités en montagne. Ils ont accueilli 78 000 clients (contre 67 700 un an plus tôt), permettant d’afficher un taux d’occupation de 88,1% (+0,2 point).

De son côté, Vacancéole a séduit 120 000 vacanciers , qui ont généré un chiffre d’affaires de 23,8 M€. Là encore, le taux d’occupation affiche un très bon 88%.

A date, l’été s’annonce bien, avec une avance sur le chiffre d’affaires prévisionnel de la saison, de 50% chez Villages Clubs du Soleil avec une forte demande pour mai et juin portée par les ponts du printemps et de 25% chez Vacancéole.

De quoi permettre au nouveau Groupe Villages Clubs du Soleil Vacancéole, qui bénéficie désormais d’une gouvernance commune aux deux marques (un comité exécutif et neuf directions) de poursuivre sa feuille de route, avec une politique RSE affirmée.

L’hébergeur s’est notamment fixé pour objectif de réduire de 50% les émissions de gaz à effet de serre de huit Villages Clubs du Soleil d’ici à 2035 et vient à ce titre d’être lauréat du projet DETER (décarbonation du secteur tertiaire) de l’ADEME.

Des actions sont également prévues pour réduire les émissions liées à la restauration et au transport des clients et pour une plus grande sobriété énergétique. Sans oublier une sensibilisation accrue des salariés à travers des formations, et des clients par des affichages, vidéos ou QR Code.

Autre action forte, le fonds de dotation Omnis a été créé en 2022, afin de soutenir des structures engagées dans un tourisme plus responsable et plus solidaire autour de trois axes : solidarité et cohésion sociale, sensibilisation à la protection de l’environnement et valorisation des cultures et du patrimoine.

Onze projets ont déjà été accompagnés en trois ans, pour un montant global de 91 000 € de dotations, comme les associations Women for Sea ou Hissons l’Etoile pour les personnes en situation de handicap.

Un nouvel appel à projets a été lancé en février. Les cinq lauréats bénéficieront d’une enveloppe pouvant aller jusqu’à 15 000 € par projet.

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Sur le plan opérationnel, Vacancéole a déjà bénéficié de la création d’un service qualité, d’un service client et d’un service de gestion immobilière pour améliorer la relation avec les propriétaires.

Une refonte totale du site internet est prévue pour ce mois de mai, afin d’améliorer l’expérience client, sans pour autant faire abstraction des distributeurs.

Aujourd’hui, 50% des ventes de Vacancéole sont réalisées en BtoB (agences physiques, tour-opérateurs, OTA…). « Le marché du locatif est plus intermédié, c’est nouveau pour nous » ajoute Jérôme Pasquet. Ce taux n’est que de 10% pour Villages Clubs du Soleil.

Une nouvelle solution de revenue management, visant à optimiser les prix et les remplissages, est également annoncée pour le courant de cette année.

Cette politique est complétée par un plan de rénovation de l’existant (3,5 M€ engagés en 2024 à Valmorel, aux Ménuires…) et par la poursuite de l’optimisation du parc d’hébergements de Vacancéole. Ainsi, trois autres résidences non rentables sortiront du parc au fil de la fin des contrats avec les propriétaires.

A l’inverse, de nouveaux sites ont intégré l’offre, à Pont-Aven et en Auvergne en 2024, et en Corrèze, sur les rives du lac de Meyrignac (79 chalets et cabanes), début 2025.

Il faut y ajouter un premier appart-hôtel urbain (à Nogent-sur-Marne) depuis février dernier, en attendant l’achat de la résidence Les Hauts de la Drayre à Vaujany (près de l’Alpe d’Huez) en décembre prochain.

« D’autres projets sont en cours, avec l’objectif de mieux équilibrer le parc d’hébergements » conclut Jerôme Pasquet. Parmi les régions privilégiées, le groupe regarde plus particulièrement la côte atlantique et la campagne.