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Responsable des ventes : 3 mois déjà et Léa tient toujours la route !

La life de Léa, l'agent de voyages pas si blonde



Rédigé par Léa le Jeudi 27 Janvier 2011

Rationaliser le workflow

Si les clients étaient prévisibles, ça se saurait…

On peut tout de même observer 4 vagues par jour : c’est vraiment calme le matin, très intense de 12h30 à 14h30, soutenu jusqu’à 17h (genre : on n’a pas le temps de se poser 2 secondes) et le coup de folie de 17h à la fermeture (genre : un magasin à l’ouverture des soldes).

J’ai regardé, compté, demandé aux filles (oui messieurs-dames, je « consulté mon équipe »).

Depuis le 1er janvier, on a fait 2 paquets : Isa, Sonia et Max bossent du lundi au vendredi de 9h à 17h30 (et ils s’arrêtent vraiment une heure pour déjeuner).

Coralie, Amandine, Jeff et moi du mardi au samedi de 10h à 19h (et on avale un truc en 15 minutes dans le cagibi avant 12h30). Ceux qui veulent se libérer une journée viennent bosser deux lundis après-midi pour compenser.

On va voir ce que ça donne… A part Sonia et Max (qui ne veulent pas travailler plus pour gagner plus), on est désormais payées 41h par semaine (dont 6 heures sup), ce qui évite de devoir prendre des récup’ tout le temps… (et de n’être que 2 à l’agence pour assurer avec le passage, le téléphone, les mails et le reste…)

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