Vueling lance EVA, son assistant de voyage virtuel sur smartphone

Ce jeudi 9 mars 2017, Vueling présente un nouvel outil pour ses passagers : EVA, un assistant virtuel de voyages pour smartphones.

Il est disponible avec l'application de la compagnie aérienne et propose un chatbot. Celui-ci interagit avec les passagers et intègre une « timeline » où sont stockées les informations nécessaires au voyage.

Avec cet outil, les voyageurs peuvent obtenir une assistance pour l'enregistrement, l'embarquement et la réception de bagages. Ils peuvent en profiter pour se divertir avec notamment un quiz sur la compagnie.

La timeline envoie, elle, des informations en temps réel pour accompagner les passagers avant, pendant et après le vol.

EVA intègre, par ailleurs, un système de géolocalisation par le biais duquel le service propose des notifications afin de guider les clients dans l'aéroport vers le comptoir d'enregistrement et la porte d'embarquement.

La première version est actuellement disponible avec l'application mobile de Vueling pour Android et iOS.