Blacksheep : "Notre ambition est de démocratiser le road-trip en France"

TourMaG.com – Pouvez-vous présenter le concept de Blacksheep en quelques mots ?

Sylvain Fauth : "Le concept est simple : avec mon associé, nous sommes partis du constat qu'il n'existait pas d'offre en France pour partir en road-trip.

Je suis allé en Australie et là-bas, j'ai vu que ce concept était déjà exploité et fonctionnait plutôt bien. Alors, nous avons décidé d'acheter un combi que nous avons ensuite retapé.

Notre objectif est de démocratiser le road-trip en France.

Nous avons commencé notre activité en juin 2011. Pendant l'été, nous avons eu une cinquantaine de clients. Pour l'été 2012, nous prévoyons de multiplier ce nombre par trois. Nous aurons 11 véhicules à proposer à nos voyageurs."

TM.com – Disposez-vous du statut d'agence de voyages ?

S.F : "Non, nous ne sommes pas une agence de voyages. C'était un de nos objectifs au début mais, finalement, cela ne s'est pas fait.

Nous avons choisi de nous concentrer sur la location de véhicules pour des départs en road-trip.

Pour ce qui est des activités à réaliser au cours du voyage, nous ne faisons que négocier des remises que nous proposons ensuite à nos clients. Il ne s'agit pas de forfaits comme pourrait vendre une agence de voyages."

TM.com - Disposez-vous d'une garantie financière ?

S.F : "Non, nous n'avons pas de garantie financière, à proprement parler. En revanche, une assurance rapatriement qui couvre également les problèmes techniques est mise en place pour la location de chacun de nos véhicules."

TM.com – Quel type d'activités sont disponibles parallèlement aux road-trips ?

S.F : "Nos clients peuvent faire du VTT, du canyoning, de l'escalade, du kite-surf, du surf, du rafting et bien d'autres activités sportives !

Toutes les informations sont disponibles sur notre site Internet. Les contacts y figurent également. Ce qui permet à nos voyageurs de s'adresser directement aux prestataires pour fixer leurs rendez-vous et ainsi être le plus libres possible.

Les remises proposées vont de – 10 % à – 20 %. Nous ne prenons aucune commission."

TM.com – Produisez-vous des circuits ou des séjours pré-organisés ?

S.F : "Nous proposons seulement des idées de parcours. Mais nous ne produisons aucun circuit pré-réservé.

Notre but est de donner des idées pour partir à la découverte de la France et de l'Europe. Mais une fois partis, nos clients sont libres de faire le parcours qu'ils souhaitent.

Pour le moment, les road-trips sont plutôt variés. Il n'y pas vraiment de parcours-type."

TM.com – Assurez-vous un suivi de votre clientèle pendant et après leurs séjours ?

S.F : "Nous avons mis en place une enquête de satisfaction et nous appelons nos clients à leur retour afin d'en savoir plus sur ce qu'ils y ont fait.

Pendant leur séjour, nous communiquons avec eux lorsqu'ils ont des problèmes. Mais, en général, ils sont assez autonomes."

TM.com – Quelles sont vos perspectives pour la suite ?

S.F : "Nous avons commencé avec 4 véhicules. Pour 2012, nous avons déjà doublé ce chiffre.

Nous développons également notre site en anglais pour notre clientèle étrangère.

Des Hollandais et des Anglais nous ont contacté cet été. Mais comme nous étions encore mal référencés à l'époque, ils nous ont trouvé au dernier moment et nous n'avons pas pu leur fournir de véhicule."

Pour en savoir plus à propos des offres de Blacksheep, un site Internet est disponible : www.blacksheep-van.com.

Il permet notamment de découvrir la flotte de véhicules et d'en réserver pour un futur départ en road-trip.