Boomerang Voyages : le call center à nouveau joignable le matin

De 10h à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi

La forte progression du nombre d'appels au service réservations de Boomerang Voyages a permis au voyagiste de réaménager les horaires du call center, en vue d'un retour progressif à la normale.

Rédigé par La Rédaction le Lundi 29 Juin 2020

Les équipes seront à l’écoute des professionnels du voyage de 10h à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi - DR : DepositPhotos, BrianAJackson

Initialement ouvert à des horaires réduits, en après-midi, le service de réservations Boomerang Voyages a revu son organisation, avec un nombre d’appels en croissance pour les saisons été-automne 2020 et hiver 2021.

Désormais, les équipes seront à l’écoute des professionnels du voyage de 10h à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi. Pour les joindre, il faudra composer le 04 97 25 46 46.

Par ailleurs, une équipe de vente est intégralement dédiée à la gestion des reports à l’adresse mail suivante : report@boomerang-voyages.com

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Commentaires

1.Posté par Cohen Richard le 11/03/2023 15:05 | Alerter

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Boomerang demande 500€ de pénalité pour changer une date d'un séjour en Tunisie au même endroit et de même durée. Ma demande a eu lieu moins d'une heure seulement après le versement de l'acompte. Je précise que le cout total du séjour est de 1300€ pour 2 personnes!
Trouvez vous ça normal de la part d'un des plus grands T.O?
J'espère que mon commentaire ne sera ni supprimé, ni tronqué.

2.Posté par GUYOT Bernadette le 20/04/2023 16:34 | Alerter

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Bienvenus au club !! (c'est le cas de le dire). Boomerang nous demande 520 € de pénalité pour changer les dates d'un séjour en Tunisie au même endroit et de même durée pour 2 personnes !! à peine 3 jours après notre réservation !!!
Nous trouvons cela scandaleux !

Merci de ne pas supprimer mon commentaire !

3.Posté par chatelain le 31/05/2023 14:45 | Alerter

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Nous rencontrons le même problème : séjour à Zarzis réservé pour mi-septembre. En raison d'une réunion familiale nous avons demandé de décaler à la semaine suivante. Réponse de l'agence Leclerc qui s'est mise en relation avec Boomerang : ça revient à une annulation et nouvelle réservation donc 500 € de frais !!!!
4 mois et demi avant le départ il nous semble que ça ne pose pas vraiment de problème ni pour le transport, ni pour l'hébergement. On se fiche de la satisfaction client, C'est un bon coup de boomerang merci

4.Posté par Vasseur yves le 28/07/2023 09:35 | Alerter

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Bonjour,
Je vous adresse ce mail pour vous exprimer mon étonnement sur la conception des prix..En effet le 3 juin , j'ai réserver un séjour de 21 jours au départ de paris orly le 3 septembre à destination de l'hotel penelope magic life djerba. pour un montant de 3886 euros.
Or à ce jour et d'ailleurs depuis plus d'un mois le prix ne cesse de baisser et sont aujourd'hui de 150 euros moins élevé.
C'est dommage de payer plus cher lorsque l'on réserve à l'avance.

De plus, chez leclerc voyages, il n'est pas possible d'obtenir le N° de PNR pour pouvoir réserver transavia et augmenter le poids des bagages limités à 15 Kgs.

Si pour le sujet des prix je comprends les difficultés pour établir des prix et combler les avions et les hotels , sur la transmission des N° de dossier cela pourrait etre plus rapide..

cordialement

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