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AERTiCKET | CMSV souhaite toujours apporter le meilleur contenu et les meilleurs avantages pour nos agences partenaires. Au sein du groupe AERTiCKET, le développement de la plateforme de réservations COCKPIT est au cœur de la démarche de service. La volonté première reste toujours d’apporter une offre tarifaire riche et compétitive, mais aussi une palette de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de garder le lien avec la gestion de leurs dossiers Clients.
► En savoir plus
Traitez vos Schedule changes depuis COCKPIT !
Depuis le 23 juin 2023 en France, la plateforme COCKPIT vous permet d’avoir le visuel sur vos PNR concernés par un changement horaire compagnie aérienne. Une mention « Notifications » où vous pouvez visualiser le(s) dossier(s) concerné(s) ! Les détails du booking sont actualisés.
Ainsi, vous pouvez gérer cette première étape avec votre client, l’aviser de la nouvelle suggestion de vol et Confirmer la nouvelle proposition ! -ou demander le remboursement si l’alternative n’est pas souhaitable pour votre client-
Une fois confirmé, votre équipe AERTiCKET | CMSV s’occupe de tout, la réémission des nouveaux titres de transport et l’envoi du nouveau billet électronique !
Grâce à cette fonctionnalité « user friendly », vous garder la main sur le service d’après-vente auprès de vos clients et vous gagnez un temps précieux en évitant appels et mails auprès des différents services concernés !
► Inscrivez-vous
Ainsi, vous pouvez gérer cette première étape avec votre client, l’aviser de la nouvelle suggestion de vol et Confirmer la nouvelle proposition ! -ou demander le remboursement si l’alternative n’est pas souhaitable pour votre client-
Une fois confirmé, votre équipe AERTiCKET | CMSV s’occupe de tout, la réémission des nouveaux titres de transport et l’envoi du nouveau billet électronique !
Grâce à cette fonctionnalité « user friendly », vous garder la main sur le service d’après-vente auprès de vos clients et vous gagnez un temps précieux en évitant appels et mails auprès des différents services concernés !
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Gérez vos remboursements depuis votre COCKPIT
Validez vos demandes de remboursements de façon automatique via votre plateforme COCKPIT ! Depuis l’onglet « Mes réservations », vous avez la possibilité de gérer vos demandes de remboursements. Vous avez un aperçu des informations suivantes :
● Le montant de la pénalité compagnie aérienne
● Le montant des taxes non remboursables
● Le total des montants retenus avant remboursement
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur « ANNULER et REMBOURSER » ! Le traitement de votre remboursement est géré en automatique et vous recevrez une nouvelle facture mise à jour.
● Le montant de la pénalité compagnie aérienne
● Le montant des taxes non remboursables
● Le total des montants retenus avant remboursement
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur « ANNULER et REMBOURSER » ! Le traitement de votre remboursement est géré en automatique et vous recevrez une nouvelle facture mise à jour.
Modifiez en toute autonomie vos PNR sur COCKPIT
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COCKPIT permet à ses utilisateurs de gérer une demande de modification de la part d’un client, directement depuis la plateforme !
Toujours depuis « Mes réservations », vous pouvez :
● Vérifier la disponibilité des vols et les tarifs en cas de changements de date et/ou origine, et/ou de destination
● Ajouter vos frais de services dû à la gestion d’après-vente
● Echanger vos billets
Rien de plus facile à utiliser, la fonction est disponible dès lors que les conditions du billet le permettent.
Sélectionner le(s) segment(s) concerné(s) et modifier selon les filtres proposés (date/heure/destination…). S’affiche alors l’ensemble des détails liés à la demande de modification :
● La pénalité compagnie aérienne
● Vos frais de gestion d’après-vente,
● Le montant du nouvel itinéraire, le cas échéant
En un clic, vous pouvez vérifier le coût de la modification demandée par votre client (les frais ainsi que la différence tarifaire restant à charge).
En cliquant sur « CONFIRMER et REEMETTRE », le PNR est réémis de façon automatique ! Et votre nouvelle facture envoyée dans la foulée !
Les fonctions d’après-vente sont actives sur l’ensemble des réservations issues des GDS mais aussi pour les PNR émis depuis notre contenu NDC.
Le COCKPIT CMSV ne cesse de vous apporter toujours plus de services, de fonctionnalités pour rester au plus près de vos attentes et que vous restiez au plus près de vos clients !
► Rejoignez-nous !
Toujours depuis « Mes réservations », vous pouvez :
● Vérifier la disponibilité des vols et les tarifs en cas de changements de date et/ou origine, et/ou de destination
● Ajouter vos frais de services dû à la gestion d’après-vente
● Echanger vos billets
Rien de plus facile à utiliser, la fonction est disponible dès lors que les conditions du billet le permettent.
Sélectionner le(s) segment(s) concerné(s) et modifier selon les filtres proposés (date/heure/destination…). S’affiche alors l’ensemble des détails liés à la demande de modification :
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● Le montant du nouvel itinéraire, le cas échéant
En un clic, vous pouvez vérifier le coût de la modification demandée par votre client (les frais ainsi que la différence tarifaire restant à charge).
En cliquant sur « CONFIRMER et REEMETTRE », le PNR est réémis de façon automatique ! Et votre nouvelle facture envoyée dans la foulée !
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![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
