L'ANCV signe un contrat d'objectifs et de performance avec l'Etat

A l’issue du colloque organisé à l’occasion du 30e anniversaire de l’Agence Nationale des Chèques Vacances Sylvia Pinel a signé un contrat d’objectifs et de performance avec Jean-Pierre Artiganave, président du conseil d’administration de l’ANCV et Philippe Laval le directeur général.

Etabli en concertation avec les parties impliquées dans la gouvernance de l'Agence et adopté en conseil d'administration le 8 novembre dernier, ce contrat fixe les objectifs de quatre axes de développement en imposant des délais.

La dématérialisation du Chèque-Vacances et ses modalités de mise en place marque une étape importante dans l'évolution de l'Agence.

Les modalités de sa mise en place auprès des utilisateurs et des quelque 170 000 professionnels du tourisme et des loisirs qui, répartis sur l'ensemble du territoire, prennent les chèques vacances est un véritable challenge.

L'expérience commencera début 2015 avec les fonctionnaires.

Le développement de l’accès aux vacances pour le plus grand nombre

L’Agence doit poursuivre ses efforts pour renforcer la diffusion du Chèque-Vacances auprès des salariés. Elle doit augmenter le volume d’émission d’ici fin 2016, avec une progression de plus de 10%, accroître le nombre de bénéficiaires, avec 400 000 bénéficiaires supplémentaires et poursuivre une stratégie de fidélisation de ses clients (comités d’entreprise et assimilés).

Le déploiement de l’action sociale et solidaire

L’Agence doit renforcer la diffusion du Chèque-Vacances auprès des salariés des petites entreprises de moins de 50 salariés, avec pour objectif de toucher 200 000 salariés à l’horizon 2016. Le soutien au départ en vacances par les politiques sociales de l’Agence est réaffirmé, avec le lancement d’un nouveau dispositif à destination des jeunes adultes de 18 à 25 ans. Objectif à terme : 20 000 jeunes aidés en 2016. Par ailleurs, la progression du budget de soutien aux équipements du tourisme social est réaffirmée, avec un investissement de 40 millions d’euros de 2012 à 2016.

La dématérialisation du Chèque-Vacances

L’Agence doit poursuivre la dématérialisation de la relation client en améliorant ses outils, avec pour objectif d’atteindre 90% de taux de commande en ligne à l’horizon 2016. Il s’agit également pour l’Agence d’anticiper la dématérialisation du Chèque- Vacances et de lancer une réflexion concertée sur le passage du titre papier au titre numérique. Une expérimentation ciblée sur un titre dématérialisé est prévue pour début 2015 auprès de la fonction publique d’État et préfigurera la dématérialisation totale ou partielle du Chèque-Vacances à horizon 2017.

L’amélioration de la performance

L’Agence va améliorer sa performance par une maîtrise des ses équilibres économiques et par le placement de 100% de sa trésorerie en Investissement Socialement Responsable (ISR).