Prenez place dans le Cockpit ! LA plateforme B2B
© AERTICKET | CMS VACANCES
La plateforme de réservation COCKPIT offre à ses utilisateurs une gamme de produits large, un contenu riche incluant les connexions vers tous les principaux GDS, les connexions directes avec des compagnies aériennes (NDC), le low-cost mais aussi les hôtels, voitures, activités depuis la plateforme de Dynamic Package COCKPIT HOLIDAYS.
Les fonctionnalités d’après-vente sont aussi disponibles depuis la plateforme COCKPIT, permettant une gestion rapide et autonome des échanges, remboursements et Time Schedule Changes par l’agent de voyage.
Sans oublier la plateforme MyCockpit, un assistant Voyage qui améliore l’expérience client puisqu’il permet à chaque passager d’accéder à sa réservation 24/7, vérifier le statut du booking ou encore ajouter des services additionnels !
► En savoir plus
Les fonctionnalités d’après-vente sont aussi disponibles depuis la plateforme COCKPIT, permettant une gestion rapide et autonome des échanges, remboursements et Time Schedule Changes par l’agent de voyage.
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Une équipe de Pro pour les agences de Voyages
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Le Groupe AERTiCKET, leader européen, est bien connu pour être un acteur technologique majeur du secteur. Il offre des outils B2B performants, un contenu riche et des connectivités directes avec près de 40 compagnies aériennes, des fournisseurs terrestres…
Le développement technologique restant un élément central, CMS VACANCES | AERTiCKET parfait ses outils et solutions en apportant toujours plus d’autonomie à ses utilisateurs ; la gestion de l’après-vente depuis la plateforme COCKPIT est un exemple en la matière. Néanmoins, maintenir un service client B2B pour ses clients, reste un des fondamentaux dans les objectifs que CMS VACANCES | AERTiCKET se fixent : accroître l’activité des agences de voyages, simplifier leur quotidien avec des solutions clé en main et leur offrir la possibilité de contacter une équipe d’experts à tout moment !
En France, AERTiCKET c’est un service complet de fulfillment principalement opérés par sa filiale CMS VACANCES. Une équipe de plus de 50 experts du B2B dédiée aux agences de voyages, Tour-operators et au Business Travel. Un service client éprouvé, opéré depuis Bordeaux, les Antilles et Berlin fonctionnant 24/7, garantissant ainsi un service de grande qualité.
L’équipe support bénéficie d’une grande expertise et expérience dans le monde de l’Aérien et du Tour-Opérateur. Elle est constituée de femmes et d’hommes qui ont en moyenne 15 ans d’expérience – voir d’ancienneté- au sein du Groupe, avec un parcours d’agents de voyages eux-mêmes, qui en font des interlocuteurs qui maîtrisent les problématiques que peuvent rencontrer les clients de CMS VACANCES | AERTiCKET. Outre la connaissance du métier, se sont tous des techniciens hors pairs, qui savent accompagner chaque interaction complexe et apporter une prise en charge et une résolution rapide. C’est bien la volonté d’AERTiCKET-CMS VACANCES que de maintenir un service où l’humain reste un élément central et différenciant pour nos clients et partenaires.
Le développement technologique restant un élément central, CMS VACANCES | AERTiCKET parfait ses outils et solutions en apportant toujours plus d’autonomie à ses utilisateurs ; la gestion de l’après-vente depuis la plateforme COCKPIT est un exemple en la matière. Néanmoins, maintenir un service client B2B pour ses clients, reste un des fondamentaux dans les objectifs que CMS VACANCES | AERTiCKET se fixent : accroître l’activité des agences de voyages, simplifier leur quotidien avec des solutions clé en main et leur offrir la possibilité de contacter une équipe d’experts à tout moment !
En France, AERTiCKET c’est un service complet de fulfillment principalement opérés par sa filiale CMS VACANCES. Une équipe de plus de 50 experts du B2B dédiée aux agences de voyages, Tour-operators et au Business Travel. Un service client éprouvé, opéré depuis Bordeaux, les Antilles et Berlin fonctionnant 24/7, garantissant ainsi un service de grande qualité.
L’équipe support bénéficie d’une grande expertise et expérience dans le monde de l’Aérien et du Tour-Opérateur. Elle est constituée de femmes et d’hommes qui ont en moyenne 15 ans d’expérience – voir d’ancienneté- au sein du Groupe, avec un parcours d’agents de voyages eux-mêmes, qui en font des interlocuteurs qui maîtrisent les problématiques que peuvent rencontrer les clients de CMS VACANCES | AERTiCKET. Outre la connaissance du métier, se sont tous des techniciens hors pairs, qui savent accompagner chaque interaction complexe et apporter une prise en charge et une résolution rapide. C’est bien la volonté d’AERTiCKET-CMS VACANCES que de maintenir un service où l’humain reste un élément central et différenciant pour nos clients et partenaires.
Une offre globale qui tient ses promesses
Notre objectif majeur est de simplifier le quotidien de nos partenaires. Notre engagement est d’accompagner les agences de voyages dans leurs activités et leur développement.
Spécialiste B2B, nous offrons à nos clients des solutions permettant de s’affranchir des exigences financières qu’imposent le métier et ainsi rationnaliser les coûts opérationnels et comptables.
Un seul et même outil pour l’ensemble des transactions de réservation et d’après-vente de vols secs, des solutions interconnectées avec la majorité des outils mid ou back-office du marché, un module de vente de séjours Dynamic Packages intégré à la plateforme ! Voilà comment CMS VACANCES | AERTiCKET permet à ses utilisateurs de gagner en productivité et en efficacité et d’optimiser leurs marges, l’up selling et le cross selling.
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![Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85025254-60665965.jpg?v=1734537945 "Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]")
