Lastminute.com demande aux compagnies aériennes de "rendre aux clients leur argent"

Monsieur bonjour
Mon épouse et moi attendons le remboursement de nos billets d’avion d’une valeur de près de 1400€
Notre ID booking 1584020363 que vous avez annulé au mois de juin 2020
Je vous demande de bien vouloir nous donner un avoir avant que nous contactions les autorités
En espérant un retour bien à vous
M. Dubosq

Bonjour,
même combat
billets réservés en février 2020 pour le Maroc - voyage annulé le 17 juillet pour raison COVID-19 - remboursement demandé - réponse: "Si vous avez demandé un remboursement, nous le traiterons dès que nous le recevrons de la compagnie aérienne. Dans ce cas également, nous vous informerons par e-mail"
Ont reçu le remboursement de Royal Air Maroc depuis plus de 5 mois!
Impossible de les avoir au téléphone.
No reply par mail
Lettre de mise en demeure envoyée en RAR restée sans réponse.
Comment se grouper pour monter une action en justice?

Pareil!

un an après avoir acheté mes billets, je suis toujours sans aucune réponse de Lastminute au sujet du remboursement de mes voyages pour un montant total de 1432,89 euros, tous nos billets allez et retour ayant étés incomphréensiblement annulés alors que les vols fonctionnaient mi-septembre 2020!? A toutes nos réclamations nous n'avons eu pour réponse que le mail automatique qui précise que nous serons remboursés quand la compagnie aérienne l'aurait fait. Quand au téléphone, je vous passe le central d'appels avec des agents à l'autre bout du monde qui n'ont aucune infos à donner.

J'ai été mise dans une situation extrêmement compliquée, mes billets de retour ayant été annulés 48h avant le départ, j'ai du racheter la totalité de mon voyage à l'aéroport le jour du départ dans un stress maximum.
Lastminute m'a fourni zéro prestation pour la modique somme 1432,89 euros...L'arnaque!

Lastminute a un passif judiciaire et à déjà été condamnée plusieurs fois : le 21 mars 2006 pour 33 clauses illégales et/ou abusives par le Tribunal de Grande Instance de Bobigny, puis le 26 septembre 2007 par le même tribunal pour non-exécution de la condamnation).

Mes nombreuses réclamations n'ont eu aucun résultat et après un an, je désespère d'être un jour remboursée
Je vois que nous sommes nombreux à être dans le même désarroi, je serai donc tout à fait partante pour nous regrouper pour une action en justice plus forte.


Mme Van de Kerchove