Nouveaux locaux : Tourcom achète 850 m2 au cœur de Paris

Pour les nouveaux locaux, c’est signé et le déménagement est prévu pour septembre prochain : 850 m2 en pleine propriété au 20 boulevard Montmartre à Paris. 200 m2 sont d’ores et déjà loués. L’achat s’est fait sur un taux de crédit de 3,75 %.

A l’issue de son Assemblée Générale Ordinaire du 8 juin 2007, TourCom a réélu, sans beaucoup de suspense, son fondateur Richard Vainopoulos à la présidence, un poste remis au vote tous les trois ans.

Deux nouveaux administrateurs font leur entrée au Conseil : Marc Leidelinger, directeur de FFT Paris, spécialiste de la billetterie Affaires et de la gestion des grands comptes et Karène Olivier, directrice de Cestas Voyages et déléguée régionale sud ouest, cooptée pour un an.

La politique tracée par Richard Vainopoulos garde son droit fil avec un même objectif : renforcer la productivité des adhérents plutôt que d’en développer le nombre. Les chiffres lui donnent raison. En 2006 en dépit de la baisse du nombre de ses adhérents le réseau a enregistré une augmentation de son volume d’affaires.

L’année dernière TourCom accueillait 47 nouveaux points de vente (23 licences) et en radiait 96. Il regroupait, le 31 décembre dernier, un total de 530 points de ventes majoritairement implantés en régions, dont 321 licences et 209 succursales. Au total son volume d’affaires s’est élevé à 1,46 milliard € (contre 1,35 en 2005).

2007 devrait conforter cette tendance. Selon Richard Vainopoulos, au cours des cinq premiers mois de l’année, le réseau aurait enregistré une augmentation de l’ordre de + 12 % en billetterie et de + 15 % en tourisme.

La répartition globale de l’activité du réseau se répartit à 70 % pour la billetterie et 30 % pour le tourisme, confirmant ainsi le maintien sinon la montée en puissance du secteur affaires de ce réseau volontaire bien placé auprès des PME-PMI.

En bonne place des grands dossiers du moment il y a Tourcom Affaires qui permet aux agence agréées IATA de bénéficier des conditions tarifaires aussi avantageuses que les réseaux intégrés. Aujourd’hui ce service est utilisé par plus de la moitié des adhérents

Le portail mutualisé créé avec Traveldoo et signé fin 2006 est en sites pilotes. Il permet aux adhérents qui le souhaitent de se doter d’un Self Booking Tool (SBT) à faible coût. Plusieurs vagues sont prévues d’ici septembre prochain. Une trentaine d’agences ont signé. Elles devraient, in fine, être entre 70 et 80.

TourCom Affaires développe en 2007 un Portail Loisir Aérien qui donnera accès à des stocks de sièges vendus sur 170 lignes charter ainsi qu’à des tarifs négociés et publiés avec des compagnies complémentaires des accords.

Ce portail en cours de négociation devrait être accessible à tous les adhérents TourCom y compris les agences non IATA qui pourront ainsi émettre des billets électroniques. Quant au service annoncé d’assistance 24 heures sur 24 aux clients « Entreprises », il serait en phase de finition.

En 2007 le réseau a référencé 6 nouvelles compagnies : Air One (incentives), Austrian Airlines (tarifs négociés + incentives), l’Avion (incentives), Ethiades (tarifs négociés + incentives), TAM (tarifs négociés + incentives), Tarom(incentives).

Des relations avec les compagnies low cost se développent en douceur. D’ici un mois une première compagnie devrait être référencée et garantie par la centrale des paiements. D’autres devraient suivre. C’est en cours de discussion.

En matière de revente « tourisme » le réseau disposait, fin décembre 2006, de 46 TO référencés garantis par la centrale. En 2007 le nombre ne devrait pas connaître d’évolution majeure. TourCom concentre ses efforts sur la fiabilité des partenariats et donne la place qu’ils méritent aux TO programmant des départs des régions.

Richard Vainopoulos souhaite que, d’ici trois ans, 70 % des adhérents recourent aux services de TourCom Group lancé voici 18 mois. Ils auront ainsi accès aux réceptifs référencés par TourFinances. 47 pays sont d’ores et déjà représentés. Ils devraient être une centaine à moyen terme. Pour assurer sa reconnaissance à l’international et optimiser ses négociations auprès des prestataires, TourCom dispose d’un « trésor de guerre ». Traduire : des capitaux permanents qui tournent autour de 3,5 M€.

Une série de formations aux activités « Groupes » et à l’individuel à la carte est lancée. La première session a eu lieu le 24 mai dernier.

En résumé le réseau veut développer son marché et son volume d’affaires auprès de l’ensemble de ses adhérents sans oublier les autocaristes, nombreux. Des sessions de formations de vendeurs sont développées, des vendeurs qui pourraient être motivés par des incentives, des primes globales ou individuelles calculées en fonction des chiffres d’affaires réalisés.

A cet effet le siège met à disposition des adhérents son service Finances pour tous conseils, calculs de pourcentages et autres indicateurs de compétences.