Packs location Avis : offrez-vous les routes du monde

Le slogan 'we try harder' (« décidés à faire mille fois plus ») reflète bien la démarche entreprise par le groupe Avis au sein de sa gamme de Packs de location de véhicule. Tout a été pensé pour offrir plus et mieux aux clients et aux agences de voyages partenaires.

Ainsi, un homme d'affaires de Lyon partant à Nice pour un congrès et qui souhaite prolonger son séjour azuréen optera pour un Pack Pro : il règle un forfait journalier à prix très doux et... bénéficie d'un kilométrage illimité. Finie la crainte du montant de la facture pour les kilomètres imprévus.

Pour les petits budgets, le Pack Easy est le plus compétitif : le client paie pour un faible kilométrage (200 km par jour) et pour les assurances de base.

S'il est leader de la location de véhicule de courte durée, Avis propose en outre des services de moyenne durée.

Un consultant qui démarre une mission en entreprise préfèrera le Pack Flex : au bout de 30 jours, si son intervention se termine plus tôt que prévue, il peut à tout moment rendre son véhicule. « Depuis 6 mois, les agences de voyages accrochent sur ce produit très pratique, se réjouit Christine Giraud, Directrice des ventes agences de voyages. Les ventes sont un vrai succès, avec une croissance exceptionnelle ! ».

Et la gamme des Packs ne s'arrête pas là : le Pack Prestige est idéal pour une clientèle très haut de gamme, française ou étrangère, amatrice de voitures de luxe toutes options (Mercedes, Porsche...) ou pour des jeunes mariés qui désirent s'offrir un souvenir mémorable.

Le Pack Select Series s'adresse à une clientèle qui apprécie les voitures tendance, comme les Smart ou les Mini Cooper Cabriolet pour un tarif abordable. Et la location à l'heure est aussi possible ! À chaque type de clientèle et de projet, son pack au prix optimal.

Mais le contrat ne ne fait pas uniquement la différence : Avis entretient un fort relationnel avec ses agences de voyages et reste très réactif en cas de modification de commande ou de retours client. Les attentions ne manquent pas non plus, comme les espaces de jeux pour les enfants, au sein des agences.

Avec plus de 400 agences en France et ses 70 ans d'expérience à l'international, Avis Budget Group figure parmi les rares loueurs de véhicule qui propose des services dans le monde entier tout en restant très près des besoins de ses clients.

Après réception de la commande en ligne pour la France ou pour l'étranger par un client, l'un de plateaux affaires partenaires lui réserve une voiture, à Lyon ou à Dallas. Grâce aux multiples agences de voyages, le service de proximité est maintenu : le client trouvera toujours une agence à proximité de là où il se trouve, avec le même type d'accueil, pour répondre à ses besoins spécifiques ou pour récupérer son véhicule à l'issue de son séjour ou de sa mission.

« Partenaire de l'IFTM Top Resa et membre de l'Association Française des Travels Managers, notre groupe est vu comme historique, fiable, orienté tourisme et affaires. »

« Nous avons mis en place la carte Avis Preferred pour faire gagner du temps à nos clients : ils arrivent en agence, leur nom et l'emplacement du véhicule s'affichent sur un écran. Les clés étant déjà sur le contact, ils n'ont plus qu'à prendre la route. Or, nous nous sommes aperçus qu'avec ce gain de temps, les clients déposaient leurs bagages dans le coffre et revenaient discuter à la machine à café de l'agence. C'est amusant et rassurant de constater l’importance du contact humain pour nos clients. » - Christine Giraud, Directrice des ventes agences de voyages

Christine Giraud, Directrice des ventes agences de voyages

● TourMag.com - Quelle part prennent les agences de voyages dans vos ventes ?

Christine Giraud : Les agences de voyages représentent un quart de nos réservations : nous sommes le loueur attitré de nombreux réseaux et mini réseaux. Depuis mes sept années au service d'Avis Budget Group, je suis allée en immersion dans les agences de voyages. Elles ont un nombre colossal de produits à vendre et de toute nature : hôtels, avions, et bien sûr, véhicules. Parce qu'ils sont simples, fiables et que le back-office suit, les entreprises de voyages apprécient donc particulièrement nos Packs.

● TourMag.com - Quelle relation entretenez-vous avec elles ?

Christine Giraud : Nous privilégions un rapport de proximité avec nos partenaires : nous les aidons à organiser leurs événements, nous participons à leur convention de formation, nous les accompagnons pour toujours mieux accueillir et service le client. J'entends souvent : « Christine, vous êtes partout ! ». Il y a en effet beaucoup de travail pour chacun d'entre nous et le nôtre est reconnu.

● TourMag.com - Comment optimisez-vous vos services ?

Christine Giraud : Au sein de cercles de qualité avec différentes entreprises, nous nous réunissons autour d'une table pour améliorer nos services et nos offres commerciales, découvrir les nouveaux besoins et construire ainsi un service basée sur cette écoute. L'un de nos challenges : implémenter la marque Budget, surtout reconnue à l’international, sur le marché français.

✓ le choix partenaire évident
✓ un service de confiance
✓ une réponse spécifique aux demandes

« Les packs Avis sont synonymes de simplicité, d'efficacité et de fiabilité. »

80 %, c'est le nombre d'entreprises de voyages partenaires en France qui représentent Avis Budget Group.

Avis Budget Group
Immeuble Linéa 1 rue du Général Leclerc 92800 Puteaux
www.avis.fr / www.budget.fr

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Centrale de réservation - tél. : 01 53 69 68 70 (prix d’un appel local).