Le développement du réseau Thomas Cook France passe désormais par la franchise. Aujourd’hui, l’entreprise compte près de 300 agences intégrées, un chiffre amené à rester stable.
En revanche, le nombre d’agences franchisées devrait fortement progresser : le groupe souhaite atteindre un équilibre 50/50 entre agences intégrées et franchisées, ceci probablement en 2008. Thomas Cook annonce actuellement 162 agences concessionnaires (*).
Atteindre un équilibre 50/50 entre agences intégrées et franchisées
« Fin 2005, nous comptabilisions une dizaine d’agences de plus qu’à la fin 2004 ; nous avons déjà enregistré l’arrivée de huit nouvelles agences depuis le début de l’année 2006 », se félicite Dominique Rousson, directeur commercial et du développement de la franchise.
Thomas Cook table sur 30 à 40 ouvertures de franchises cette année. Ses zones de prospection prioritaires : l’Est et l’Ile-de-France. Son implantation en Alsace – où il est toujours absent – et Lorraine lui permettra de consolider le développement des TO maison Thomas Cook et Neckermann, lesquels affrètent des vols au départ des plus importantes villes frontalières, de la Belgique à l’Allemagne.
Autre zone de prospection prioritaire, Paris et la région parisienne. Ainsi, sur les 148 villes de plus de 20.000 habitants dans lesquelles Thomas Cook souhaite s’implanter, 89 sont situéees en Ile-de-France.
Thomas Cook, pour séduire de nouveaux concessionnaires, dresse une longue liste d’arguments. D’abord un taux de notoriété de la marque qui s’élevait à 45% avant même la toute dernière campagne de pub.
Le contrat de franchise va évoluer d’ici le mois de juin
Ensuite la part réalisée par les ventes « tourisme » dans le chiffre d’affaires (65%), supérieure à la moyenne dans le secteur. Sur ce plan, le réseau peut s’appuyer à la fois sur des TO maisons en croissance (Thomas Cook et Neckermann représentent 18,5% des ventes « tourisme » des agences concessionnaires), mais aussi sur des marques parmi les plus réputées du marché (dont le club Med avec lequel il a re-signé récemment un contrat de trois ans).
On notera enfin la palette d’outils et de services apportés aux franchisés : une équipe de trois personnes exclusivement dédiées, un extranet assurant un accès à une plateforme multi-TO, des outils de formation en ligne, un outil sécurisé de gestion et d’exploitation front (relation-client) et mid office baptisé BOMOCO.
Dominique Rousson a par ailleurs annoncé que Thomas Cook pensait faire évoluer son contrat de franchise d’ici le mois de juin. Les arguments les plus décisifs sont peut-être à venir…
(*) la concession de marque est le premier niveau de la franchise : l’agence utilise sa propre licence ; elle a uniquement l’obligation de mettre l’enseigne Thomas Cook et d’aménager sa vitrine, le mobilier n’est pas concerné.
En revanche, le nombre d’agences franchisées devrait fortement progresser : le groupe souhaite atteindre un équilibre 50/50 entre agences intégrées et franchisées, ceci probablement en 2008. Thomas Cook annonce actuellement 162 agences concessionnaires (*).
Atteindre un équilibre 50/50 entre agences intégrées et franchisées
« Fin 2005, nous comptabilisions une dizaine d’agences de plus qu’à la fin 2004 ; nous avons déjà enregistré l’arrivée de huit nouvelles agences depuis le début de l’année 2006 », se félicite Dominique Rousson, directeur commercial et du développement de la franchise.
Thomas Cook table sur 30 à 40 ouvertures de franchises cette année. Ses zones de prospection prioritaires : l’Est et l’Ile-de-France. Son implantation en Alsace – où il est toujours absent – et Lorraine lui permettra de consolider le développement des TO maison Thomas Cook et Neckermann, lesquels affrètent des vols au départ des plus importantes villes frontalières, de la Belgique à l’Allemagne.
Autre zone de prospection prioritaire, Paris et la région parisienne. Ainsi, sur les 148 villes de plus de 20.000 habitants dans lesquelles Thomas Cook souhaite s’implanter, 89 sont situéees en Ile-de-France.
Thomas Cook, pour séduire de nouveaux concessionnaires, dresse une longue liste d’arguments. D’abord un taux de notoriété de la marque qui s’élevait à 45% avant même la toute dernière campagne de pub.
Le contrat de franchise va évoluer d’ici le mois de juin
Ensuite la part réalisée par les ventes « tourisme » dans le chiffre d’affaires (65%), supérieure à la moyenne dans le secteur. Sur ce plan, le réseau peut s’appuyer à la fois sur des TO maisons en croissance (Thomas Cook et Neckermann représentent 18,5% des ventes « tourisme » des agences concessionnaires), mais aussi sur des marques parmi les plus réputées du marché (dont le club Med avec lequel il a re-signé récemment un contrat de trois ans).
On notera enfin la palette d’outils et de services apportés aux franchisés : une équipe de trois personnes exclusivement dédiées, un extranet assurant un accès à une plateforme multi-TO, des outils de formation en ligne, un outil sécurisé de gestion et d’exploitation front (relation-client) et mid office baptisé BOMOCO.
Dominique Rousson a par ailleurs annoncé que Thomas Cook pensait faire évoluer son contrat de franchise d’ici le mois de juin. Les arguments les plus décisifs sont peut-être à venir…
(*) la concession de marque est le premier niveau de la franchise : l’agence utilise sa propre licence ; elle a uniquement l’obligation de mettre l’enseigne Thomas Cook et d’aménager sa vitrine, le mobilier n’est pas concerné.
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