COVID-19 : Assurinco reste joignable et disponible

Assurinco informe que ses équipes sont majoritairement en télétravail et travaillent quotidiennement au maintien de la continuité des activités.

15 personnes sont disponibles non stop pendant les horaires d’ouvertures afin de répondre aux questions des conseillers voyages et traiter les dossiers indemnisation : la semaine dernière plus de 2 000 dossiers indemnisation ont été enregistrés.

L'assureur précise également que toute l'équipe commerciale terrain, se tient elle aussi à la disposition des clients.

Une astreinte a été mise en place le week-end en collaboration avec les compagnies d’assistance pour assister les voyageurs assurés : organisation de leur retour en France, prise en charge médicale en cas de détection COVID-19, mise en quatorzaine ou confinement à destination.

Assurinco ajoute également que les couvertures d’annulation varient d’un contrat à un autre. Chaque cas est donc particulier et doit être examiné en fonction du contenu du contrat et des recommandations de voyage fournies par les autorités locales au moment de l’achat de l’assurance.

De plus, les opérateurs de tourisme proposent massivement à leurs clients un report des voyages sans frais à des dates ultérieures. Assurinco, soucieux de la pérennité de son service et des contrats d’assurance, soutient pleinement cette mesure en proposant un report des assurances pour tous les départs prévus jusqu’au 30 avril 2020.

Pour préparer « l’après coronavirus », l'opérateur souhaite aider les opérateurs touristiques à concrétiser leurs ventes pour la saison estivale en rassurant le voyageur final !

Voici les contacts :
Mail : serviceclient@assurinco.com - 05.34.45.31.52
Du lundi au jeudi de 9h à 18h - Le vendredi de 9h à 17h