ContentSquare, des logiciels pour ne plus perdre de ventes

TourMaG.com - Pouvez-vous nous présenter ContentSquare ?

Olivier Boisnard : ContentSquare est un éditeur de logiciel qui permet aux voyagistes de comprendre pourquoi un visiteur décide de quitter leur site internet ou site mobile sans avoir acheté.

Notre société existe depuis 5 ans, et compte 200 clients à Paris, Londres & New-York dont de nombreux voyagistes (Club Med, Accorhotels, Oui.Sncf, Carrefour Voyages...)

TourMaG.com - Qu'apportez-vous de plus que vos concurrents ?

Olivier Boisnard : L'Intelligence Artificielle nous permet de détecter automatiquement les zones de "friction" et les zones d'engagement sur les plateformes digitales.

C'est un gain de temps énorme pour le e-tourisme car, grâce à la data, la solution sait exactement quel texte, quelle image, quelle description a le plus d'impact sur les internautes pour leur donner envie d'acheter, quelle que soit la destination.

TourMaG.com - Que vous permet les BigBoss Tourisme ?

Olivier Boisnard : Nous venons présenter notre technologie bien sûr mais surtout écouter les attentes et les enjeux des professionnels du tourisme.

Nous présenterons aussi nos toutes dernières fonctionnalités d'intelligence artificielle, spécialement créées pour le monde du voyage.

TourMaG.com - Avez-vous des nouveautés pour 2018 ?

Olivier Boisnard : Cette année nous lançons de nombreuses nouveautés, les principales étant : le support des applications mobiles (IOS, Android), l'analyse des mouvements de la main sur l'écran du téléphone (fingers gestures), l'accès à la recommandation automatisée grâce au machine learning et un moteur d'alertes intelligentes pour réagir instantanément en cas de problèmes sur une fiche destination ou un parcours client.

TourMaG.com - Qu'apporte votre solution au monde du tourisme ?

Olivier Boisnard : Dès les débuts de ContentSquare, c'est le monde du tourisme qui nous a fait confiance. Ils sont les "early adopters" de l'analyse fine des comportements clients, notamment OUI.Sncf, Accorhotels et Louvre Hotels.

C'est un secteur dans lequel le contenu est clé, et notre solution leur permet enfin de jauger un retour sur investissement sur un blog voyage, une photo, un joli texte. Par ailleurs, notre analyse des tunnels de réservation a permis des refontes et des optimisations qui ont apporté plus de 15% d'augmentation de la conversion pour certains d'entres eux.

TourMaG.com - Pour vous quelle seront les prochaines révolutions dans l'univers du numérique ?

Olivier Boisnard : Aujourd'hui ce que l'on appelle une "interface" c'est avant tout du texte et des images, qu'ils soient sur mobile, une tablette ou un ordinateur. Demain, une interface entre l'homme & la machine, ce sera la voix, le texte, la gestuelle, le mouvement, voire l'émotion.

Les marques vont devoir encore se réinventer pour suivre la création de ces nouvelles interfaces, qui a déjà commencé avec les chatbots et les assistants vocaux.

Vous souhaitez participer aux BigBoss Tourisme ?

Vous pouvez soumettre votre demande de participation en complétant ce formulaire.

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