Pour les clients SUR PLACE
Le SETO recommande à ces membres pour les VOYAGES A FORFAIT de reporter tous les départs jusqu’au 31 mars 2020 inclus /crédit DepositPhoto
En ce qui concerne les clients sur place les TO traitent chaque demande de retours anticipés au cas par cas et dans la mesure des possibilités
Les tour-opérateurs s’évertuent à limiter le nombre de clients sur place.
Pour les départs de ce dimanche et lundi 16 mars
Chaque TO contacte ses clients pour leur conseiller de ne pas partir à cause des circonstances exceptionnelles et inévitables qui empêchant le TO de s’engager sur la bonne exécution du forfait.
Si le client insiste malgré tout pour maintenir son voyage, les TO sont avisés de conserver la preuve de la remise de l’information.
Pour les départs d’ici 31 mars inclus
Une communication aura lieu auprès du grand public français qui explique que dans la situation actuelle le TO est dans l’impossibilité d’assurer les prestations et/ou d’accéder à la destination concernée.
Les tour-opérateurs s’évertuent à limiter le nombre de clients sur place.
Pour les départs de ce dimanche et lundi 16 mars
Chaque TO contacte ses clients pour leur conseiller de ne pas partir à cause des circonstances exceptionnelles et inévitables qui empêchant le TO de s’engager sur la bonne exécution du forfait.
Si le client insiste malgré tout pour maintenir son voyage, les TO sont avisés de conserver la preuve de la remise de l’information.
Pour les départs d’ici 31 mars inclus
Une communication aura lieu auprès du grand public français qui explique que dans la situation actuelle le TO est dans l’impossibilité d’assurer les prestations et/ou d’accéder à la destination concernée.
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Les TO sont également confronté à une incertitude croissante de pouvoir assurer des retours de clients en France.
Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles et inévitables, le SETO recommande à ces membres pour les VOYAGES A FORFAIT de reporter tous les départs jusqu’au 31 mars 2020 inclus.
Ceci avec émission d’un à valoir valable jusqu’au 31 décembre inclus, au tarif en vigueur du TO.
Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.
Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles et inévitables, le SETO recommande à ces membres pour les VOYAGES A FORFAIT de reporter tous les départs jusqu’au 31 mars 2020 inclus.
Ceci avec émission d’un à valoir valable jusqu’au 31 décembre inclus, au tarif en vigueur du TO.
Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.