Héliades double la mise et garde le Cap... Vert !

Malgré une année plutôt contrastée côté voyagistes, Héliades, 1ère entreprise de tourisme de la région Paca, a plutôt bien tiré son épingle du jeu.

Depuis 2007 au sein du Groupe XL France, le voyagiste fondé par Xavier de Neuville reste le leader sur la Grèce et ses îles.

La nouvelle brochure générale (400 pages) témoigne de la richesse des produits programmés (800) servis par un plan de vol (plus d'un millier de dessertes) conséquent.

Outre XL Airways qui en assurera 40% cette année, 3 autres compagnies (EuropAirpost, Air Med et Iberoworld) interviennent dans un maillage très complet et complexe du territoire avec des départs nationaux et régionaux de 14 villes françaises.

Référencé dans tous les réseaux, le voyagiste aixois commercialise 80% de sa production par le réseau de distribution et 20% en direct.

Le site internet B2B affiche 13 000 ventes au compteur (moins de 10%) avec une petite sélection de produits packagés (Clubs essentiellement).

"Notre objectif n'est pas de concurrencer les agences de voyages, souligne Jean Brajon, mais de leur proposer une vente complémentaire..."

Michaël Batifort, responsable e-commerce & communication travaille actuellement à la mise en place d'un module permettant également d'assembler et de vendre du produit à la carte.

Le TO qui possède 3 points de vente, va en inaugurer un nouveau à son siège d'Aix-les-Milles dans les jours à venir, avec 6 permanents. Il envisage l'ouverture d'une 4e agence à Nantes en septembre prochain.

Il s'agit davantage d'opportunités que du début de création d'un réseau d'enseignes à la marque. "Notre objectif n'est nullement de créer un réseau de distribution à notre marque...", rassure le DG.

Héliades a souffert comme tous les TO l'année dernière. Mais on peut dire qu'il a plutôt bien résisté avec 80 Mie de CA (-13,7%), 121 000 pax et un bénéfice de 150 000 euros.

Le tout avec un panier moyen (900/1000 euros) plutôt élevé pour une destination européenne. Un phénomène qui s'explique par le nombre de produits sur mesure commercialisés. En effet, les Clubs ne représentent que 30% du chiffre d'affaires.

"La concurrence sur la destination ne nous gêne pas, explique Jean Brajon. Elle se concentre essentiellement sur les hôtels clubs.

Par exemple, l'année dernière certains TO ont "découvert" Rhodes qu'on programme depuis des décennies. Non seulement cela ne nous a pas gênés mais nous avons très bien résisté sur l'ile où nous proposons, grâce à notre ancienneté, les meilleurs établissements..."


Au rayon des nouveautés : à partir de 2011, tous les Clubs Olympiens seront proposés en "tout inclus" mais les clients ne souhaitant qu'une demi-pension se verront accorder une réduction.

Si Héliades reste le leader incontestable de la Grèce et ses îles, la diversification amorcée l'hiver dernier vers l'Afrique s'est plutôt avérée payante.

"Cela n'a pas été sans mal pour convaincre le Groupe de la pertinence de ce choix, un peu dû à mon feeling personnel", reconnaît Jean Brajon. Mais le pari est réussi puisque le dernier vol (Paris-Sal) qui a eu lieu le 30 avril affiche au compteur 4 500 clients pour la saison pour un panier moyen de 1 500 euros.

Fort de ce succès, le voyagiste mettra les bouchées doubles l'hiver prochain avec un vol hebdo au départ de Paris et un "baladeur" province.

A noter aussi l'introduction d'un produit supplémentaire avec un 2e Club Olympien l'Oasis Novorizonte qui permettra d'élargir la gamme.

Le tout sera programmé sous la marque "Les évasions d'Héliades" et soutenu par une brochure annuelle (disponible sur Brochuresenligne.com parue en avril.

La même marque hébergera la commercialisation future d'une nouvelle destination long-courrier programmée pour l'hiver 2010-2011.