Liberty Bag déporte l'enregistrement des bagages chez vos clients !

Lancé en 2006 par Skyroad, société spécialisée dans le traitement des bagages perdus, LibertyBag prend en charge les bagages des passagers aériens directement du domicile ou de l'aéroport.

4 options sont proposées : domicile / aéroport (prise en charge la veille du départ), domicile / domicile (seulement au départ de Paris vers les Antilles), aéroport / domicile (livraison minimum 6 heures après l’arrivée du vol) et aéroport / aéroport (de l’aéroport à un lieu défini et d’un lieu défini à l’aéroport).

L'enregistrement est entièrement réalisé chez le client. Fini les files d'attente aux comptoirs d'enregistrement à l'aéroport.

"Par rapport à d'autres concurrents qui proposent ce type de services, nous sommes les seuls à disposer de toutes ces licences et à proposer un service totalement déporté.

Les clients s'enregistrent en ligne, et de notre côté, nous émettons le tag bagage pour le compte de la compagnie et effectuons la remise des coupons aux passagers", précise Ludwig Lefebvre, Directeur Marketing de Liberty Bag.

Liberty Bag dispose de plusieurs licences et agréments (transport, assistant aéroportuaires, DGAC et douanes).

Les voyageurs devront tous être présents au moment de l'enlèvement des bagages, et devront montrer patte blanche en cas de surcharge.

"Nous avons une petite contrainte au niveau de l’excédent bagage, que nous ne pouvons pas faire payer directement au client.

Il faut absolument qu'il soit muni d'une contre-marque indiquant l'achat d'un bagage supplémentaire, sinon nous ne prenons pas en charge le bagage en plus", explique le directeur marketing.

Ce service est d'ores et déjà délivré en option payante depuis 6 mois par Air France en marque blanche, via son service Bagages à Domicile, mais aussi par Corsair.

"L'objectif est, d'une part, d'acquérir de nouveaux partenariats avec les compagnies aériennes, et d'autre part, d'étendre notre réseau", ajoute Ludwig Lefebvre, verrait bien les compagnies du Golfe offrir cette prestation à tous leurs clients haute contribution.

Présente à Roissy, Orly, Point-à-Pitre et Fort-de-France, l'entreprise souhaite étendre ses services en province : à Marseille, Nice, et Lyon d'ici la fin mai.

Enfin, le directeur marketing souhaite se rapprocher du secteur du tourisme : TO ou réseaux d'agences. "Des entreprises comme le Club Med pourrait tout à fait déployer ce type de service", ajoute Ludwig Lefebvre.

Côté tarif, le prix de la prestation débute à 80 € TTC en Ile de France, en Martinique et Guadeloupe, jusqu’à 4 bagages, 7 jours sur 7 (15 € supplémentaires par bagage dans la limite de 10 bagages).

En province, jusqu’à 2 bagages, la grille commence à partir de 120 € TTC (45 € supplémentaires par bagage dans la limite de 10 bagages).

Pour Ludwig Lefebvre, ce produit ne s'adresse pas qu'à une clientèle à haut de gamme : "C'est peut-être la première perception qui ressort du produit, pourtant nous ciblons aussi les personnes à mobilité réduite, mais aussi les familles.

D'ailleurs les 3/4 de nos clients voyagent en classe économique".