Lufthansa : Heike Birlenbach nommée directrice commerciale du hub de Francfort

Lufthansa vient de nommer Heike Birlenbach au poste de vice-présidente senior des ventes de ses compagnies « hub » et de directrice commerciale du hub de Francfort.

A 50 ans, elle succède à Jens Bischof, promu directeur général de la compagnie SunExpress, une joint-venture de Lufthansa et Turkish Airlines.

A partir du 1er janvier 2017, Heike Birlenbach sera responsable des ventes mondiales de l’ensemble des compagnies « hub » du groupe (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) et soutiendra les activités commerciales d’Eurowings et de Brussels Airlines.

Elle sera placée sous la responsabilité de Harry Hohmeister, membre du Conseil de Deutsche Lufthansa AG en charge du réseau aérien.

Elle dirigera aussi toutes les affaires commerciales de Lufthansa à l’aéroport de Francfort, sous la responsabilité de Klaus Froese.

Elle "conduira les actions commerciales B2B dans le monde, en relation notamment avec les clients institutionnels, les agences de voyages et les opérateurs de voyages", précise Lufthansa dans un communiqué.

Elle aura également pour mission d’étendre les solutions direct connect des partenaires vers les systèmes de réservation des compagnies aériennes « hub » et de poursuivre le développement des ventes directes".

Titulaire d’un master en Management de l’Université McGill à Montréal (Canada), Heike Birlenbach a rejoint Lufthansa en 1990, à l’aéroport de Francfort.

Pendant ses études de tourisme et d’économie, elle intègre l’organisation des ventes en 1994 où elle est notamment en charge de la gestion des grands comptes au niveau mondial.

En 1999, elle est nommée directrice marketing et ventes Europe, et basée à Londres puis, à partir de 2002, elle est chargée de l’organisation des compagnies aériennes au Benelux, et basée à Amsterdam.

En 2006, Heike Birlenbach retourne au siège de la compagnie à Francfort en tant que directrice de la gestion de produits pour le trafic domestique et européen.

En 2009, elle est promue et prend la tête de Lufthansa Italie à Milan, puis en 2011, elle devient directrice du personnel navigant pour la division Munich, où elle est responsable de 4 500 personnes, de leur formation, ainsi que de la qualité de service.

Elle est, depuis 2014, vice-présidente des ventes Europe du groupe, en charge des ventes et du marketing des compagnies du groupe dans 42 pays, à l’exception des marchés domestiques : l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse.