Suite à la fermeture actuelle du trafic aérien, une cellule de crise est en place chez Tourinter depuis cette nuit : (N° 04 72 77 16 16 code 2).
Le voyagiste demande aux agences de contacter le TO. Pour Tourinter les passagers doivent se présenter aux aéroports : "car si le ciel est ouvert à nouveau, de nombreux vols sont susceptibles de décoller, même si ce n'est pas à l'heure prévue initialement..."
"Chaque dossier est étudié au cas par cas. S'il y a une possibilité de report sans frais ou avec frais, cela sera proposé aux agences (il y a des délais à respecter). A cette heure, si un client ne veut plus partir ou ne veut pas reporter, les frais d'annulation s'appliquent malheureusement, car nous sommes dans un cadre exceptionnel de force majeure totale et caractérisée."
Pour les départs prévus demain et dans les prochains jours, le TO attend les décisions de la DGAC.
Le voyagiste demande aux agences de contacter le TO. Pour Tourinter les passagers doivent se présenter aux aéroports : "car si le ciel est ouvert à nouveau, de nombreux vols sont susceptibles de décoller, même si ce n'est pas à l'heure prévue initialement..."
"Chaque dossier est étudié au cas par cas. S'il y a une possibilité de report sans frais ou avec frais, cela sera proposé aux agences (il y a des délais à respecter). A cette heure, si un client ne veut plus partir ou ne veut pas reporter, les frais d'annulation s'appliquent malheureusement, car nous sommes dans un cadre exceptionnel de force majeure totale et caractérisée."
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