TUI France, les archives 2024

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TUI Turtle Aid, le programme de protection des tortues marines créé par TUI, lance de nouveaux projets au Cap-Vert, au Kenya, en Turquie et en Grèce.

Le programme TUI Turtle Aid met en place un système de certification international pour la protection des tortues, qui sera d'abord appliqué par 30 entreprises situées en bord de mer dans quatre destinations de vacances. Ces nouveaux projets ont été lancés dans le cadre de l’action "Marine May" de la TUI Care Foundation, qui souligne l'importance de la conservation marine, et de la journée mondiale des tortues le 23 mai.

Près de 500 000 bébés tortues marines seront protégés grâce à la surveillance des plages, au déplacement des nids et à des patrouilles effectuées au sol et avec l'aide de drones.

Plus de 200 000 touristes et habitants seront sensibilisés à la conservation marine et au tourisme respectueux des tortues grâce à des kiosques d'information, des présentations publiques et l'engagement des communautés à travers le monde.

Le groupe annonce le lancement d’une nouvelle marque d’hôtels The Mora, sur le segment du "luxe accessible".

Sebastian Ebel, PDG a déclaré : “Nous élargissons désormais notre portefeuille dans le segment du luxe en pleine croissance, renforçant ainsi notre stratégie visant à attirer des clients nouveaux et existants vers nos destinations de vacances dans le monde entier.”

Le lancement officiel de cette nouvelle marque a eu lieu à Zanzibar où le groupe a inauguré le Mora Zanzibar qui dispose de 250 suites et de quatre restaurants. Le portefeuille du groupe comprend déjà trois autres hôtels à Zanzibar, deux hôtels Riu et le TUI Blue Bahari Zanzibar.

Peter Krueger, membre du conseil d'administration et responsable du segment Holiday Experiences qui comprend l'activité hôtelière a précisé : “Notre activité hôtelière est vouée à une forte croissance et pour soutenir cela, nous avons investi dans une plate-forme de distribution mondiale et multicanal. Nous visons à étendre notre portefeuille TUI Hotels & Resorts à l'échelle mondiale à 600 hôtels à moyen terme. Depuis 18 mois, nous ajoutons en moyenne 10 nouveaux hôtels par trimestre à notre pipeline”

À partir de septembre 2024, il sera possible de rejoindre la TUI School pour suivre une formation en alternance dans le secteur du tourisme. Les étudiants ayant un niveau bac +2 intégreront l'ESCAET pour une année, consacrant 70 % de leur temps en entreprise dans l'une des 191 agences de voyages « TUI Store » réparties en France.

En plus des cours dispensés par l'ESCAET, les élèves suivront un module de formation spécifique au voyagiste, qui leur fournira des connaissances sur les produits maison, les spécificités de l'entreprise et ses systèmes d'information. Cette formation vise à faciliter le futur recrutement par les gérants des agences de voyages « TUI Stores », à améliorer l'insertion professionnelle des élèves dans ces agences, et à les intégrer durablement dans l'univers de TUI France.

La première session de formation, débutant en septembre 2024, permettra de créer 21 postes en alternance dans les agences de voyages « TUI Stores » pour se former au métier de conseiller de voyages.

Il est possible de soumettre dès à présent sa candidature via ce lien : https://www.escaet.fr/nous-contacter/inscrire/.

La société a développé des forfaits de voyages sportifs pour le TUI Palma Marathon Mallorca, prévu en octobre 2024. Ces forfaits, qui incluent les vols, l'hébergement, les transferts et l'inscription à la course, sont disponibles à l'achat via les canaux de vente de TUI, y compris les sites web et applications, ainsi que dans les agences de voyage. Ils sont proposés pour des participants individuels, des groupes, ainsi que pour des familles et des amis.

« Nous capitalisons sur nos forces, en tirant parti de l'offre unique de voyages intégrés de TUI, de ses partenariats solides avec les destinations et de sa technologie de pointe pour créer des forfaits de voyages sportifs qui feront du TUI Palma Marathon Mallorca un succès retentissant. Ce n'est qu'un début et TUI continuera à créer des expériences sportives et de loisirs de premier plan pour ses clients », indique Christophe Fuss, directeur général de la société en France.

« Le voyage et le sport sont une combinaison gagnante et nous sommes convaincus qu'avec nos forfaits sportifs exclusifs, la demande sera forte pour le TUI Palma Marathon Mallorca. Depuis l'annonce initiale de notre retour, nous avons reçu des demandes de clients de tous les marchés - et de nombreux collègues et partenaires se joindront également à nous », ajoute Magnus Hüttenberend, qui dirige les partenariats mondiaux du groupe.

Pour sa deuxième édition, le groupe publie la brochure "TUI Sélection", disponible dans les boutiques ainsi que dans le réseau d'agences partenaires.

La brochure propose 118 options de voyage incluant des séjours, circuits, croisières et escapades urbaines. Elle met à disposition des vacanciers 22 hôtels RIU, 20 concepts TUI, et 76 hôtels internationaux, offrant un accès à 40 destinations.

Parmi ces destinations, 15% sont des voyages long-courriers et 85% sont des voyages moyen-courriers pour l'été 2024. TUI France se distingue en étant le seul tour opérateur français à gérer tous les points de contact de la relation client, avant, pendant et après le voyage.

Retrouvez la Brochure TUI Sélection 2024

Le groupe se positionne en leader des tour-opérateurs au départ de l'aéroport Deauville Normandie, proposant cet été 19 Clubs Lookéa et Marmara, y compris quatre nouveaux établissements (trois en Crète et un à Malaga). De plus, six circuits Nouvelles Frontières seront disponibles pour rejoindre sept destinations (Malaga, Palma, Héraklion, Kos, Rhodes, Olbia, Palerme) réparties dans trois pays : Grèce, Italie, et Espagne.

Le profil des voyageurs au départ de Deauville Normandie est celui des couples qui anticipent leurs vacances. La plupart des Normands planifient leurs vacances à l'avance, avec 69% d'entre eux réservant leur séjour 3 à 9 mois avant le départ et 22% organisant leurs vacances 9 à 12 mois à l'avance pour garantir leur destination préférée.

Ils privilégient les voyages en groupe (42%) et en famille (32%), tandis que les couples représentent 25% des voyageurs, cherchant à profiter de ces moments d'évasion pendant l'été. Les voyages en solo sont assez rares, ne constituant que 1% des départs.

TUI France a été distingué pour la quatrième fois en tant que gagnant dans la catégorie Tourisme du Podium de la Relation Client ® 2024. La remise du prix a eu lieu le 2 avril 2024, pendant la 20ème édition de l'événement, orchestrée par BearingPoint et Kantar, avec le soutien de Lefebvre Dalloz et Relation Client Mag. Cette distinction souligne l'engagement du groupe à maintenir des relations de qualité avec ses clients, reflétant son engagement continu envers l'excellence dans l'expérience client.

« Ce prix reflète l’investissement des équipes de TUI France qui souhaitent sans cesse améliorer la satisfaction de nos clients. Cette enquête réalisée sur 15 critères d’excellence reposant sur 3 piliers : « exécution », « lien », « émotion » permet d’analyser avec pertinence tout le parcours client des 11 marques éligibles à ce prix. Par ailleurs, je suis ravie que le processus mis en place de montée en compétences des collaborateurs afin d’accompagner l’expérience client et d’aller toujours plus loin afin de répondre et même d’anticiper les attentes des voyageurs soit un accès. Nous sommes très fiers d’être N°1 du Podium de la Relation Client dans le secteur du tourisme et allons poursuivre notre engagement auprès des voyageurs afin de perpétuer cette excellence » indique Stéphanie Nammour, directrice du service client de TUI France.

Du 2 au 30 avril, Nouvelles Frontières relance les Crazy Circuits, qui permettent de réaliser des économies sur une sélection de circuits à travers le monde. Ces promotions permettent d'économiser jusqu'à 350€ sur certains itinéraires.

Parmi les itinéraires proposés au tarif "Crazy", on retrouve notamment :

• Croisière les Légendes du Nil + Pré tour par un séjour dans la ville du Caire

• Découverte de l’Ouzbékistan

• Magie de la Croatie

• Magie d’Islande

Après avoir enregistré un résultat opérationnel en 2023, Christophe Fuss, directeur général de TUI France entend bien poursuivre dans cette voie en 2024. Pour la saison en cours, les voyants sont au vert, et la filiale française du groupe compte encore renforcer davantage ses marques Marmara, Lookea et Nouvelles Frontières.

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Depuis le 1er février, Nouvelles Frontières dispose de sa propre application mobile avec guidage GPS pour permettre à l'utilisateur de se laisser guider. Avec plus de 50 circuits dans plus de 90 pays, l'application regroupe un véritable "carnet de voyage".

« Cette application fait partie d’une des nouveautés de la stratégie de redynamisation de la marque Nouvelles Frontières. Elle permet aux voyageurs d’avoir rapidement accès via son téléphone, à toutes les informations nécessaires à son voyage (billets d’avion, bons d’échanges, itinéraire du circuit, incontournables à visiter, etc.) et même à un GPS, très facile d’utilisation. Nous réservons également des surprises aux utilisateurs, lorsque nous avons commencé à travailler sur cette application un des pré requis était qu’elle soit évolutive. Nous continuerons donc de faire évoluer cette application au fil des mois pour rendre l’expérience Nouvelles Frontières toujours plus agréable, qu’elle continue à donner des envies d’ailleurs et à faciliter l’immersion dans une destination », indique Grégory Gérard, directeur de la production Nouvelles Frontières.

TUI France lance une campagne de publicité à la radio, à la télévision et sur 1 300 écrans de gares et métros dans toute la France, jusqu’au 3 mars.

Entre le 21 et le 31 janvier, des annonces pour la promotion "Primos" (offres de voyage valables jusqu'au 12 février) seront diffusées à la radio sur des stations telles que RTL, RTL2, Europe 1, RFM, France Info, France Inter, RMC et Les Indés, qui inclut un réseau de 130 stations régionales comme OUI FM, Sud Radio, Voltage, etc., ainsi que sur leurs plateformes de diffusion en direct.

Du 21 janvier au 25 février, Club Marmara et Club Lookéa s'associent aux films diffusés le dimanche soir sur TF1, incluant des titres comme "The Tomorrow War" avec Chris Pratt, "A Star is Born" avec Lady Gaga et Bradley Cooper, et la première de "Blacklight" avec Liam Neeson. Ces clubs de TUI France seront mis en avant avant les bandes-annonces, pendant les interruptions publicitaires, et à la conclusion des films.

Du 22 janvier au 3 mars, TUI France bénéficiera d'une visibilité accrue sur plus de 1300 écrans situés dans les gares et métros à travers la France, couvrant des zones telles que Lille et ses environs, Paris et sa banlieue, Lyon, Nantes, Bordeaux, Marseille et ses alentours.

Initialement prévue jusqu’au 31 janvier, TUI France prolonge son opération PRIMOS afin de profiter de bons plans pour des départs entre le 1er avril 2024 et le 31 octobre 2024.

Les vacanciers peuvent bénéficier jusqu’à 250€ de réduction pour des vacances en Club Lookéa et Club Marmara et jusqu’à 400€ de réduction sur un circuit accompagné Nouvelles Frontières.

Ces réductions sont accompagnées d’autres avantages comme les modifications sans frais jusqu’à 30 jours avant le départ, des prix PRIMOS y compris durant les vacances scolaires, etc.

De janvier à avril, TUI France fait un tour de l’hexagone pour partir à la rencontre des agents de voyages. Durant ce voyage qui se fera en plus de 50 étapes, les responsables grands comptes de TUI France et le service formation rencontreront des agents de voyages dans toute la France afin de leur présenter la programmation été, l’Odyssée Nouvelles Frontières jusqu’au 31 mars, les former sur certains produits, répondre à leurs questions, etc.

« Nous sommes heureux comme chaque année de retrouver nos partenaires agences de voyages, de les informer et les former sur notre nouvelle production été 2024. C’est aussi l’occasion de se retrouver autour de tous nos produits phares qui ont fait le succès de TUI France en 2023. Cette proximité avec les agents de voyages est très importante pour nous car elle nous permet d’être au plus proche des attentes de nos clients qui se rendent en agences de voyages » indique Frédéric Blanc, directeur du réseau d’agences de voyages partenaires de TUI France.

En janvier les équipes TUI France se rendront à : Angoulême, Bayonne, Bergerac, Bordeaux, Bougival, Ermont, Le Mans, Angers, Cholet, Brest, Quimper, Vannes, Limoges, Lorient, Saint Malo, Saint Brieuc, Mont de Marsan, Niort, Pau, Périgueux, Strasbourg.

En février : Agen, Rouen, Le Havre, Caen, Saint-Etienne, Troyes, Villedieu les Poeles, Chartres, Laval, Lille, Arras, Calais, Compiègne, Mulhouse, La Baule, Brive, Orléans, Rennes, La Roche-sur-Yon, La Rochelle, Poitiers, Tours.

En mars et avril : Compiègne, Metz, Gap, Grenoble, Manosque, Montélimar, Valence, Bourgoin Jallieu.

La chaîne d'hôtels du groupe TUI, TUI Blue, a annoncé l'arrivée des vidéos fitness nommées "be BLUEf!t". Ces vidéos ont été pensées pour motiver les gens à atteindre leurs objectifs de remise en forme. Avec différentes séances proposant des exercices à domicile, les vidéos prodiguent les conseils d'experts sportifs pour vous accompagner sur la voie du fitness. Cardio, musculation, stretching, les programmes sont variés.

Lars Löwe, Corporate BLUEf!t Manager TUI Blue : "De nombreux voyageurs aimeraient ramener la motivation des vacances à la maison et continuer à s'entraîner. Nous pensons que rester en forme et en bonne santé est une opportunité que nous devons saisir au quotidien. Avec cette série complète de vidéos de fitness, nous souhaitons aider nos clients à atteindre leurs objectifs.".

Les 20 vidéos professionnelles seront publiées d'ici la mi-mars 2024.

Le groupe lance un jeu dans les agences de voyages et sur son site internet du 15 au 31 janvier avec 2000€ à la clé.

Pour tenter leur chance, les clients doivent réserver un voyage de minimum 5 nuits en Club Marmara, Club Lookéa, avec Nouvelles Frontières ou TUI Sélection. Ils reçoivent alors une carte à gratter qui leur offre la possibilité de gagner des bons d'achat de 100, 200, 500, 1000 et 2000€. Le montant gagné est alors déduit du prix du voyage qui vient d'être réservé.

Sur le site, 17 gagnants seront tirés au sort le 1er février, avec les mêmes lots à gagner qu'au jeu de grattage en agence.

Du 1er janvier au 31 mars, Nouvelles Frontières, en collaboration avec Air France et Xplorassur, lance "L'Odyssée". Cette initiative vise à récompenser les agents de voyages qui vendent des circuits Nouvelles Frontières pendant cette période et s'inscrivent à "L'Odyssée" via un quiz. Au total, 14 meilleurs vendeurs (7 du réseau Nouvelles Frontières et 7 d'autres réseaux partenaires), ainsi que 2 agents supplémentaires choisis au hasard parmi ceux ayant réalisé des ventes durant cette période, auront l'opportunité de partir pour un voyage expérientiel vers une destination légendaire : l'Argentine, du 22 au 29 mai 2024.

Le département de formation et de support des ventes de TUI France organise un webinaire pour lancer cet événement le jeudi 11 janvier, à 11h . Lors de ce webinaire, les réponses aux questions du quiz (obligatoire pour participer à L'Odyssée) seront révélées.

Ce voyage promet d'être inoubliable. Le programme comprend la découverte de paysages à couper le souffle, une initiation à la délicieuse cuisine locale et au rythme envoûtant du tango, une immersion dans le riche patrimoine culturel de l'Argentine, et des séjours dans des hébergements uniques.

D’ici le 31 mars des informations complémentaires seront publiées sur la page Facebook TUI France espace pro, réservée aux agents de voyages.