Transat France : Cuba aura en 2015 le 1er club de vacances francophone de l’île

Cette embellie le TO la doit en grande partie aux scores estivaux des moyen-courriers.

Avec un trafic de l’ordre de 50 000 clients, l’Espagne est la première destination de Transat France. 6 Lookéa y étaient programmés. Ils seront 8 en 2015.

La Grèce. suit avec un trafic proche de celui de l’Espage et une progression de + 20 % grâce à Vacances Transat et 6 Lookéa.

La Tunisie de Transat retrouve des couleurs avec 35 000 clients (contre 100 000 avant la révolution de janvier 2011). Djerba aura un 3e Lookéa en 2015.

Patrice Caradec croit au nouvel essor de la Tunisie comme il croit aussi à l’Egypte qui a toujours été maintenue en dépit du manque de résultats et qui passait de 25 000 à 300 clients en 3 ans.

Cette progression du moyen-courrier allège le panier moyen (- 2 %) et la durée du voyage qui passe en moyenne de 12 jours en 2013 à 11 cette année.

2014 a eu ses « flops », ses contre-performances : la République Dominicaine (- 15 %), le Mexique (- 10 % après un bel été 2013). Le Canada chute en packages (- 5 à 6 %) et progresse d’autant en vols secs.

Le généraliste a progressé de + 10 % sur le segment club de vacances Lookéa, de + 5 % sur le balnéaire classique mais a régressé de 5 à 6 % sur les circuits.

« Cette régression est surtout observée sur les circuits classiques.

Nos clients veulent des offres plus personnalisées, plus de flexibilité et de souplesse. C’est pourquoi nous développons une formule plus intimiste en programmant des circuits limités à 8 personnes avec un supplément de 10 % du prix brochure.»

Transat a toujours limité ses circuits à 30 clients maximum.

L’activité des groupes occupe une place importante dans l’activité du TO avec 100 000 clients et un volume d’affaires de près de 100 M€.

En matière de long courriers, Transat mise sur notamment sur Cuba qui aura en 2015 son Lookéa. Il sera le premier club de vacances francophone de l’île.

Certaines destinations long-courriers Vacances ont aussi progressé à l’instar de Cuba (15 000 clients), le Vietnam (4 000) Sri Lanka (2 000) , Inde (2000). D’autres, non rentables ou sans valeur ajoutée on quitté la programmation, telle Maurice voici déjà 2 ans.

Une approche technologique performante avec Travelbox, une meilleure reconnaissance du client avec un nouvel outil CRM font partie des leviers utilisés par le TO pour poursuivre sa progression. Son objectif : + 30 000 clients en 2015.

Le TO reprend par ailleurs le développement de son réseau de distribution . Il compte aujourd‘hui 42 points de ventes. Ils seront 45 en 2014 dont une à Paris dans le quartier de la Bastille.µ

Patrice Caradec a souligné son désir de développer un réseau d‘enseigne avec des agences indépendantes. Elles sont une vingtaine aujourd‘hui. Objectif : 50.