Voyages Loisirs, un groupe aux trois millions de clients potentiels

Voyages Loisirs est une marque discrète dans le paysage touristique français.

Fondée il y a 25 ans, elle était jusqu'à l'année dernière une division de France Loisirs, célèbre club où les membres achètent par correspondance ou en boutique des livres et loisirs culturels.

Suite au rachat de la maison mère par un groupe américain, Voyages Loisirs a vendu 51% de son capital à Odalys en décembre dernier.

Spécialisé dans la distribution de produits locatifs au sein de résidences de tourisme, Voyages Loisirs dispose d'un catalogue de 1 000 adresses en France, ainsi qu'en Italie et en Espagne.

Sa base recense 300 fournisseurs, dont Odalys, ainsi que Pierre & Vacances, Lagrange et bien d'autres. Elle exploite également les biens de propriétaires indépendants possédant deux ou trois résidences.

Des produits à retrouver dans la brochure, imprimée à 300 000 exemplaires en hiver et 500 000 en été. Près de 150 000 personnes la reçoivent dans leur boîte aux lettres.

"Notre client type est âgé d'environ 50 ans et vit à la campagne" explique Ara Cinar, le DG. "Et 80% d'entre eux sont des femmes" ajoute-t-il.

Un détail important lorsqu'on sait que les femmes sont les premières prescriptrices de vacances en famille.

Ces locations sont disponibles sur deux sites. Le premier flvacances est réservé aux membres du club France Loisirs, qui profitent de réductions allant de 3% à 25%. Des tarifs très avantageux à réactualiser constamment.

"C'est parfois compliqué car certains opérateurs oublient de nous prévenir des promotions de dernière minute. Nous allons renforcer notre équipe de benchmark" promet Ara Cinar. Ce site a réalisé 50 000 dossiers pour 200 000 voyageurs en 2012.

Le grand public peut également réserver ses vacances sur un autre site, Voyages Loisirs, sans bénéficier de conditions tarifaires aussi avantageuses. Une clientèle qui a représenté l'année dernière 5 000 dossiers soit environ 20 000 clients.

Le groupe travaille également en marque blanche pour Femme Actuelle Vacances, 3 Suisses, M6, TF1 Shopping ou encore Promovacances.

Des partenariats qu'Ara Cinar souhaite développer, sans toutefois renier son identité. "Je me refuse à proposer des locations pas chères et de piètre qualité. Je reste fidèle à mon éthique et mon ADN : la satisfaction de mes clients". Une philosophie qui semble fonctionner, avec un taux de fidélité de 40 à 50%.

Au final, Voyages Loisirs a réalisé un volume d'affaires de 63 M€ en 2012. Un chiffre stable qui satisfait le directeur. Pour continuer sa croissance, aucune campagne marketing de grande ampleur.

Le groupe souhaite développer les synergies avec son nouvel investisseur Odalys, mais surtout capitaliser sur le fichier client de France Loisirs : un potentiel de 3 millions d'acheteurs.

"Et seulement 25% des membres connaissent notre marque, il nous reste encore du travail" s'exclame Ara Cinar.