De gauche à droite : M. Michonet, Directeur du voyage d’affaires de Selectour Afat Liberté Voyages, M. Vairon, Gérant de Selectour Afat Liberté Voyages, M. Mas, Président de Selectour Afat, M. Lorente, Directeur général de Bleu Voyages, Mme Wattelier, Responsable opérationnelle et qualité de Bleu Voyages et M. Chartier, Représentant AFNOR - Photo DR
Ce jeudi 12 décembre 2013, Selectour Afat annonce que Liberté Voyages et Bleu Voyages ont obtenu la certification de Afnor pour le voyage d'affaires.
Au total, 7 points de vente et plateaux d'affaires vont ainsi profiter de ce label de service. Il est destiné à garantir que les points de vente sont fiables et proposent un service homogène.
Pour l'obtenir, il faut répondre à un référentiel (n° 241) qui repose sur 27 engagements. Ils portent, entre autres, sur les délais de réponse téléphonique, la qualité de la relation établie avec la clientèle et les performances de l'agence.
Au total, 7 points de vente et plateaux d'affaires vont ainsi profiter de ce label de service. Il est destiné à garantir que les points de vente sont fiables et proposent un service homogène.
Pour l'obtenir, il faut répondre à un référentiel (n° 241) qui repose sur 27 engagements. Ils portent, entre autres, sur les délais de réponse téléphonique, la qualité de la relation établie avec la clientèle et les performances de l'agence.
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