Selon l'APST, 41 508 ex-clients de Thomas-Cook ont été pris en charge - DR
Déjà neuf mois, que Thomas Cook France a cessé ses activités.
Le numéro mondial, très présent en France, a non seulement abandonné du jour au lendemain des clients aux quatre coins du monde, mais il a aussi laissé plusieurs dizaines de milliers de réservations derrière lui.
Garant de Thomas Cook, l'APST a recensé 53 677 personnes impactées par la défaillance du groupe Thomas Cook France. Après neuf mois de travail, l'association a traité 41 508, il en reste donc 11 584 personnes à rembourser, dont 1 859 qui ont dû engager des frais sur place (lorsque les hôteliers ont exigé que les clients repayent l’intégralité du séjour par exemple).
C'est par ces derniers clients que l'APST poursuit son travail de remboursement.
"Chaque dossier est étudié et l’on constate que seuls 20% des dossiers sont complétés à 100%, dans 80% des cas nous devons relancer les clients, ces derniers nous envoient souvent des documents que nous ne leur demandons pas," explique le communiqué de presse.
Le numéro mondial, très présent en France, a non seulement abandonné du jour au lendemain des clients aux quatre coins du monde, mais il a aussi laissé plusieurs dizaines de milliers de réservations derrière lui.
Garant de Thomas Cook, l'APST a recensé 53 677 personnes impactées par la défaillance du groupe Thomas Cook France. Après neuf mois de travail, l'association a traité 41 508, il en reste donc 11 584 personnes à rembourser, dont 1 859 qui ont dû engager des frais sur place (lorsque les hôteliers ont exigé que les clients repayent l’intégralité du séjour par exemple).
C'est par ces derniers clients que l'APST poursuit son travail de remboursement.
"Chaque dossier est étudié et l’on constate que seuls 20% des dossiers sont complétés à 100%, dans 80% des cas nous devons relancer les clients, ces derniers nous envoient souvent des documents que nous ne leur demandons pas," explique le communiqué de presse.
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A ce jour, 1013 dossiers ont été rejetés, dont 234 sont arrivés après la date de forclusion de 27 décembre 2019, 779 ne rentrent pas dans le champ de la garantie tel que défini par l’article L211-1 du code du tourisme : vols secs, prestations non liées, bons ou liste cadeaux.
Garantissant plus de 70% du secteur, l'APST s'occupe actuellement de traitons 15 autres sinistres actifs en même temps que Thomas Cook.
Espérons que ce chiffre en reste là...
Garantissant plus de 70% du secteur, l'APST s'occupe actuellement de traitons 15 autres sinistres actifs en même temps que Thomas Cook.
Espérons que ce chiffre en reste là...
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