« Allokids » : serveur vocal extranet pour les CE et organisateurs de voyages pour enfants

Selon un communiqué, Preceptel a su développer un outil métier robuste et accessible 24 heures / 24 et 7 jours / 7 au travers d'un numéro privatif de type 0825 (prix d'un appel national) ou 0892 (numéro surtaxé). Cette distinction permettra à l'organisateur soit de proposer aux parents un service à moindre coût, soit de se rémunérer sur les temps de communication des parents s'il choisit l'option 0892.

Dans un contexte de rémunération, différents services complémentaires peuvent également être paramétrés pour augmenter les temps de communication. Plus qu'un simple serveur vocal, Allokids offre aux organisateurs un Extranet privatif permettant d'industrialiser de bout en bout le processus de gestion et de suivi de voyages.

Industrialiser de bout en bout le processus de gestion et de suivi

Cet outil de pilotage a pour vocation de valider pas à pas la bonne préparation du séjour, de mesurer leur qualité et d'offrir aux parents un service innovant architecturé autour de technologies accessibles et intuitives (téléphonie et SMS). Preceptel est aujourd'hui le seul fournisseur du marché à proposer un tel service. Dans ce contexte, cet extranet permettra de gérer les phases avant, pendant et après voyage.

Les organisateurs pourront ainsi aisément définir et cartographier leurs différents séjours (accompagnateurs, nombres d'enfants par programme.) et leur attribuer un code qui servira de numéro d'identification pour les parents sur le serveur vocal. Par la suite, ils bénéficieront d'une vue d'ensemble synthétique et d'un accès centralisé à tous les séjours au travers d'une interface Web intuitive.

De plus, une sortie automatique de la notice explicative d'accès au service à destination des parents est générée par le système (présentation du service Allokids, code d'accès.). Cette notice peut être personnalisée par l'organisateur qui peut y ajouter un certain nombre de recommandations en fonction de la nature du séjour (liste d'affaires nécessaires, vaccins, informations générales.). Une notice accompagnateur est également automatiquement éditée.

Traçabilité de l'avancement du séjour

Au travers de leur espace Extranet, les organisateurs peuvent durant le voyage accéder à l'ensemble des messages enregistrés par les accompagnateurs et bénéficier d'une traçabilité de l'avancement du séjour. Outre ce suivi, ils peuvent également contrôler la qualité des messages déposés et vérifier que ces derniers sont bien en phase avec leur positionnement et l'image de leur entreprise.

De plus, ils peuvent également mesurer l'impact et la qualité des messages enregistrés en accédant à des statistiques en temps réel restituant les temps moyens et les fréquences de communication des parents.

Afin de mesurer la satisfaction des parents, des enquêtes de satisfaction disponibles en standard sur le serveur vocal proposé par Preceptel sont entièrement personnalisables via la plate-forme Extranet. De plus, Allokids permettra également d'accéder à différentes statistiques très opérationnelles (temps de communication, comparatifs entre séjours, comparatifs en fonction des mois, des années.) qui contribueront activement à mesurer la satisfaction des parents et à affiner les stratégies des organisateurs.

Alokids est aujourd'hui utilisé par de grands comités d'entreprises, institutions et associations qui ont choisi cette solution pour offrir plus de services aux parents.

Preceptel est une jeune société créée en septembre 2003 par un ancien collaborateur de France Télécom. Elle a obtenu sa certification « Partenaire Expert » en janvier 2004. A l'origine de l'aventure Preceptel, une idée innovante exploitée par José Martinez, ingénieur en télécommunications, à partir de l'expérience acquise pendant 13 ans chez France Télécom. Il décide, par le biais d'un numéro unique rémunéré, de proposer des services personnalisés spécifiques à chaque secteur d'activité. Preceptel est titulaire des licences d'Opérateur en Télécommunication L33 et L34 délivrées par l'A.R.T. depuis Juillet 2004.