Christian Sabbagh, président d'Orchestra
i-tourisme : Amadeus, Gestour et Orchestra viennent de lancer une nouvelle suite logicielle à destination des Tour-Opérateurs. C’est une première du genre. En quoi cette association représente-t-elle une véritable avancée pour les producteurs ?
Christian Sabbagh : Parce que c’est la première fois que les Tour-Opérateurs vont pouvoir bénéficier d’une solution unique à la fois pour la production et la distribution, sur l’ensemble des canaux. En cela, c’est une véritable avancée.
i-tourisme : Car il y a bien d’autres technologies sur le marché…
Christian Sabbagh : En effet, et il ne s’agissait pas de produire une énième solution sans apporter réellement un élément différenciant.
i-tourisme : Quels sont concrètement ces bénéfices utilisateurs ?
Christian Sabbagh : Il faut d’abord insister sur la situation actuelle. Les TO doivent consacrer beaucoup d’énergie à intégrer les différents outils qu’ils ont choisis.
C’est un travail très chronophage et qui nécessite des compétences dont ils ne disposent pas toujours. La plupart du temps, les fournisseurs technologiques ne sont pas les mêmes, ce qui oblige à une surveillance constante. Avec cette nouvelle solution, tout est unifié dès le départ. Vous gagnez en fiabilité et en productivité.
Christian Sabbagh : Parce que c’est la première fois que les Tour-Opérateurs vont pouvoir bénéficier d’une solution unique à la fois pour la production et la distribution, sur l’ensemble des canaux. En cela, c’est une véritable avancée.
i-tourisme : Car il y a bien d’autres technologies sur le marché…
Christian Sabbagh : En effet, et il ne s’agissait pas de produire une énième solution sans apporter réellement un élément différenciant.
i-tourisme : Quels sont concrètement ces bénéfices utilisateurs ?
Christian Sabbagh : Il faut d’abord insister sur la situation actuelle. Les TO doivent consacrer beaucoup d’énergie à intégrer les différents outils qu’ils ont choisis.
C’est un travail très chronophage et qui nécessite des compétences dont ils ne disposent pas toujours. La plupart du temps, les fournisseurs technologiques ne sont pas les mêmes, ce qui oblige à une surveillance constante. Avec cette nouvelle solution, tout est unifié dès le départ. Vous gagnez en fiabilité et en productivité.
i-tourisme : On implémente tout en une fois, si je comprends bien ?
Christian Sabbagh : Exactement et tout est énormément simplifié : les modes de distribution directs et indirects sont issus du même système et sont intégrés nativement au système de production. Tout fonctionne de manière uniforme. C’est fondamental.
i-tourisme : Pourquoi fondamental ?
Christian Sabbagh : Car c’est la garantie que la vente est opérationnelle à tous les niveaux. Si ce n’est pas le cas, c’est tout de suite identifié.
Ça améliore fortement la « vendabilité » des produits. C’est l’avantage d’un système unifié : il doit marcher partout.
i-tourisme : Justement, qu’est-ce qui se passe s’il y a un blocage ?
Christian Sabbagh : C’est un des avantages de la solution. Les TO disposent d’un interlocuteur unique, c’est plus facile à gérer.
i-tourisme : Mais ce n’est pas trop lourd un même système aussi complet fonctionnellement ?
Christian Sabbagh : C’est un système intégré mais qui est techniquement construit de manière modulaire. Cela facilite grandement les évolutions et la maintenance.
i-tourisme : Cela a représenté un gros travail pour les développeurs ?
Christian Sabbagh : Toute solution de qualité demande des efforts et de l’investissement. Mais cela en valait la peine. Nous sommes parvenus à construire une plateforme unique : de la production à la distribution. Pour les TO, c’est l’assurance de pouvoir se concentrer sur leur métier avec plus d’efficacité.
Christian Sabbagh : Exactement et tout est énormément simplifié : les modes de distribution directs et indirects sont issus du même système et sont intégrés nativement au système de production. Tout fonctionne de manière uniforme. C’est fondamental.
i-tourisme : Pourquoi fondamental ?
Christian Sabbagh : Car c’est la garantie que la vente est opérationnelle à tous les niveaux. Si ce n’est pas le cas, c’est tout de suite identifié.
Ça améliore fortement la « vendabilité » des produits. C’est l’avantage d’un système unifié : il doit marcher partout.
i-tourisme : Justement, qu’est-ce qui se passe s’il y a un blocage ?
Christian Sabbagh : C’est un des avantages de la solution. Les TO disposent d’un interlocuteur unique, c’est plus facile à gérer.
i-tourisme : Mais ce n’est pas trop lourd un même système aussi complet fonctionnellement ?
Christian Sabbagh : C’est un système intégré mais qui est techniquement construit de manière modulaire. Cela facilite grandement les évolutions et la maintenance.
i-tourisme : Cela a représenté un gros travail pour les développeurs ?
Christian Sabbagh : Toute solution de qualité demande des efforts et de l’investissement. Mais cela en valait la peine. Nous sommes parvenus à construire une plateforme unique : de la production à la distribution. Pour les TO, c’est l’assurance de pouvoir se concentrer sur leur métier avec plus d’efficacité.
Retrouvez les interview de :
Alexandre Jorre directeur marketing d'Amadeus France
et de Jamel Chandoul, directeur général de Gestour
Alexandre Jorre directeur marketing d'Amadeus France
et de Jamel Chandoul, directeur général de Gestour