Choice Hotels veut doubler en taille en Europe à l’horizon 2011

Le Comfort Hotel Paris La Fayette (2 étoiles), situé dans un immeuble complètement reconstruit, non loin des gares de l’Est et du Nord, est un excellent établissement dans sa catégorie. Ses parties communes et chambres - équipées wifi, écran plat, télé cablé et climatisation - sont agréablement aménagées dans un style résolument moderne.

Isabelle Rochelandet, vice-présidente de Choice Hotels Europe (France, Belgique, Suisse francophone, Espagne et Portugal), a profité de l’arrivée dans le réseau de cette nouvelle franchise pour faire un point sur la nouvelle stratégie d’entreprise 2007-2011 présentée en mars dernier.

Choice entend doubler de taille en France, Suisse francophone et Belgique, et passer de 125 hôtels aujourd’hui à environ 250 en 2011. «Les indépendants sont nombreux en France. Il est vrai qu’ils sont peu enclins à se tourner vers une chaîne quand la conjoncture est favorable comme aujourd'hui. Mais l’activité est cyclique…» constate Isabelle Rochelandet.

Choice souhaite par ailleurs procéder à un rééquilibrage au niveau de ses enseignes, et disposer d’un nombre voisin d’hôtels Comfort (actuellement 80% de son réseau français) et Quality (3 étoiles) ; le nombre de Clarion (4 étoiles) restera beaucoup plus modeste.

La chaîne souhaite globalement développer la clientèle individuelle affaires, individuelle loisirs, les séminaires et les groupes loisirs. Autre ambition, l’obtention par 65% de ses hôtels du label Qualité Tourisme en 2008, par 95% d'entre eux en 2011.

Choice veut aussi améliorer la notoriété globale des enseignes Comfort et Quality, «pour atteindre en 2011 les 70% en notoriété assisté contre 25% aujourd’hui» précise Isabelle Rochelandet.

La chaine s’emploie ainsi à communiquer malgré ses moyens limités. Elle a sponsorisé une émission sur France Infos, passe des pubs dans TGV Magazine et s’affiche dans les aéroports français, sans oublier une campagne de référencement sur google de son site choicehotels.fr lancé il y a un an. A noter enfin que son guide France disparaît au profit d’un guide européen (trilingue, 350 hôtels) à paraître en décembre.