Club Med fait le plein de nouveautés digitales pour ses clients

C'est un peu Noël avant l'heure pour les équipes digitales et les clients du Club Med.; La célèbre marque de résidences de vacances vient de dévoiler sa nouvelle stratégie digitale à destination de ses hôtes.

L'ensemble des innovations sont destinées à fluidifier l'expérience client, pour un parcours "zero contrainte", et chercher à amplifier les émotions. Baptisée "Happy Digital" la stratégie a été conçue à travers le développement de l'application "My Club Med App."

Sur cette dernière les clients pourront retrouver l'ensemble des informations, en temps réel, du resort, et mise à jour par le e-GO (G.O. ou Gentil Organisateur).

Le pendant numérique du Gentil Organisateur sera spécialement dédié à l'activité digitale.

De plus les services conçus avec l'agence Fullsix sont orientés autour de 3 thématiques : - "Ready to go", sur les activités pour composer librement son séjour, et "My Requests", pour transmettre une demande aux équipes du resort, mais encore toutes les informations sur le domaine skiable.

Le Club Med ne compte pas s'arrêter là, en misant sur une dimension sociale. Tout d'abord en créant une application de rencontres "Find a sport-buddy" permettant de trouver un partenaire pour son activité sportive, et aussi en lançant son réseau social "My Story" pour partager ses meilleurs moments.

Pour finir, le bracelet RFID son utilisation sera étendue dans 30 resorts, il offre la possibilité d'ouvrir la porte de sa chambre et d'effectuer des achats.