Contrôles : les ventes de dernière minute dans le collimateur de la répression des fraudes

L’année dernière, la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) a effectué 150.000 contrôles.

Sur le terrain et sur la Toile (8.000 sites de e-commerce ont été contrôlés sur les 60.000 répertoriés en France).

14.000 "manquements" ont été constatés. Ils ont donné lieu à des rappels à l’ordre et à des procès-verbaux.

Cette année, à la demande d'Hervé Novelli, la DGCCRF se focalisera pendant l’été sur trois domaines d’activités :

• Les vacances pas chères sur Internet.
Professionnels visés : les acteurs du e-tourisme spécialisés dans les dégriffés et les ventes de dernière minute.

Consigne : « Traquer les arnaques », assure le secrétaire d’État au Tourisme.

La disponibilité des offres mises en avant et le caractère véritablement promotionnel des prix pratiqués seront dans le collimateur de la DGCCRF.

• Le tourisme vert.
Professionnels visés : les hébergements qui se réclament d’un "label vert" fantaisiste ou non conforme à la réglementation, et les publicités trompeuses.

• Les activités et loisirs sportifs.
Professionnels visés : les centres spécialisés dans le quad, l’hydrospeed, le kite surf…

Consigne : « Vérifier la conformité et l’état des matériels utilisés. Ainsi que les règles de sécurité et d’encadrement », confirme le secrétaire d’État.

Enfin, Hervé Novelli annonce la distribution massive aux péages autoroutiers d’un flyer intitulé : "Dix désagréments à éviter pendant les vacances" (édité uniquement en français), sous forme de questions-réponses.

Quelques exemples :

• En panne sur l’autoroute, qui me dépanne et comment ?

• À l’hôtel, la chambre ne ressemble pas à la photo diffusée sur Internet.

• Camping : le nombre de douches est insuffisant…

• Restauration, éviter les additions indigestes.