Convious AI : le chatbot qui simplifie les réservations sur whatsapp !

La plateforme de gestion pour sites de loisir et de culture Convious dévoile Convious AI, une conciergerie en ligne intégrée à WhatsApp et à d'autres canaux comme les sites web.

Cette fonctionnalité, permet aux visiteurs d'acheter des billets et de gérer leurs réservations via des conversations textuelles.

Actuellement en phase de test bêta, Convious AI sera présentée en avant-première au stand Convious 8143 lors de l'IAAPA Europe qui se déroule du 23 au 27 septembre à Amsterdam.

Convious AI est un chatbot avancé qui "optimise l'expérience des visiteurs" en rendant l'achat de billets plus accessible et pratique.

Il utilise l'intelligence artificielle pour faciliter l'achat, les modifications et la réémission de billets perdus, tout en offrant une assistance 24/7.

Cette solution promet de simplifier le processus d'achat en évitant le téléchargement d'applications supplémentaires et en offrant des interactions personnalisées.

Convious AI offre également des fonctionnalités de vente complémentaire et croisée.

Le chatbot peut proposer des services additionnels tels que des réservations de restaurants, des locations de vélos et de vêtements, ainsi que des tarifs personnalisés ou des remises saisonnières pour enrichir les visites.

Il répond aux questions fréquentes et fournit une assistance instantanée, améliorant ainsi l'expérience client tout en permettant au personnel de se concentrer sur d'autres tâches.

"Convious AI établit une nouvelle norme en matière de commodité et d'interaction client. Bien que des fonctionnalités similaires aient été adoptées par les hôtels et les compagnies aériennes, Convious est le pionnier dans l'introduction de ce chatbot avancé à l'industrie des loisirs, y compris les parcs à thème, les sites patrimoniaux, les zoos, les aquariums et les musées." explique Camiel Kraan, PDG et fondateur de Convious.

Supportant toutes les langues, le chatbot est conçu pour un public international. Pour les utilisateurs ayant activé les services de localisation, il propose des visites audio personnalisées, une navigation interactive avec des cartes des parcs, une assistance en temps réel pour localiser les installations, et une planification d'activités pour des séjours prolongés. Des notifications intelligentes alertent les visiteurs des activités proches ou des attractions avec des temps d'attente réduits, enrichissant ainsi l'expérience.

"Il simplifie et personnalise encore davantage le processus d'achat de billets, en rationalisant l'expérience de réservation des visiteurs et en leur permettant de faire leurs achats via les plateformes qu'ils utilisent activement. C'est un outil essentiel pour augmenter les taux de conversion, améliorer l'expérience des visiteurs et optimiser les opérations pour les opérateurs." poursuit Camiel Kraan.

Lors de l'IAAPA Expo Europe, les visiteurs pourront découvrir en avant-première Convious AI. La démonstration permettra aux professionnels de l'industrie d'interagir avec le chatbot, d'explorer ses fonctionnalités et d'envisager son intégration dans leurs propres attractions.