Coronavirus : TUI France suspend tous les départs des voyages à forfait

Tous les clients de TUI France ayant un départ programmé jusqu’au 31 mars 2020 bénéficieront donc d’un report sans frais valable un an sur la base de la date de départ initiale via un avoir (à valoir) d’une valeur de leur voyage réservé, valable uniquement sur un voyage à forfait TUI.

Cette mesure ne concerne pas les voyageurs ayant acheté des billets d’avions seuls, TUI France invite les personnes concernées à se rapprocher directement de la compagnie aérienne pour s’assurer du départ effectif.

Pour les vacanciers qui séjournent actuellement à l’étranger dans des destinations qui prennent des décisions de fermeture de leur territoire, TUI France met tout en œuvre actuellement dans la mesure des possibilités pour organiser le retour de ses clients sur le territoire français.

Le caractère très évolutif de la situation peut conduire à des ajustements sur les mesures que TUI France prend pour la sécurité de ses clients.

« Nous sommes confrontés à une crise inédite dont nous ne connaissons ni l’ampleur ni la durée, souligne, Hans Van de Veld, PDG de TUI France.

Les mesures et restrictions évoluent d’heure en heure. Dans ce contexte, la priorité est la sécurité et le bien-être de nos clients. Nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’offrir à nos clients la possibilité de profiter pleinement de leurs voyages en s’imprégnant de la vie locale à destination puisque restaurants, bars, musées sont fermés. Ce ne sont plus vraiment des vacances !

Toutes nos équipes sont mobilisées pour assurer le meilleur service à nos clients en ces temps très perturbés ».