Croisitour : gagnez 40 euros par dossier sur le nouveau site B2B

Simplicité et réactivité, sont les 2 principes sur lesquels repose la refonte du site professionnel de Croisitour, qui décline maintenant 11 portails thématiques en « marques blanches ».

Mais le TO ne s’est pas contenté d’une réfection. Il décline également à compter du 1er janvier 2007 une politique incitative à destination de la Distribution, avec un bonus de 40 euros supplémentaires par dossier réservé en ligne via le site B2B.

« Cette décision, rappelle Colette da Silva, PDG de Croisitour, a été prise pour faciliter les réservations 24 H/24 et pour familiariser les agences avec l'utilisation du site internet où les fiches produits sont mises en valeur avec de très belles photos et un descriptif complet et juste prêt à imprime afin de le remettre aux clients… »

Pionnière, Croisitour proposait dès 2000 l’ensemble de sa production en ligne avec des outils permettant aux agences de suivre l'évolution d'un dossier à la carte avec accès à toutes les compagnies régulières.

Le TO a choisi de travailler avec quasiment toutes les cies aériennes pour multiplier les offres des dates de départs, ainsi qu'une offre très large gamme d'hôtels et « ceci au moment où les voyagistes réduisent à la fois les offres dates de départ et les hôtels pour concentrer leur offre sur les charters. »

Une décision prise aussi pour mettre en exergue le savoir-faire de TO régional », catégorie souvent laissée pour compte des grands réseaux majeurs. Non content d’octroyer une prime de 40 euros par dossier réalisé en ligne sur www.croisitourpro.com, le Producteur marseillais y ajoute une véritable Charte « Qualité TO régional » avec des engagements précis :

- pas d'attente au téléphone, pas de numéro surtaxé, tarif communication locale
- traitement des dossiers en ligne immédiatement ou sous 48 h pour les demandes à la carte
- de vraies valeurs ajoutées dans les packages
- des réceptifs fiables et compétents
- un service après vente avec une enquête à l'appui accordant une attention particulière à chaque client et avec une réponse rapide. La politique du TO tend vers « 0 réclamation », d 'où la garantie pour l'agence de voyage de ne pas se sentir isolée.
- une connaissance parfaite des obligations contractuelles des agences face aux client ( Loi 92) pour mieux les aider

« Croisitour entend ainsi capter l'attention des responsables d'agences et des patrons d'agences soucieux d'améliorer leur marge… »

Avec le nouveau site, les agences ont la possibilité de labelliser en leur nom propre les promotions au quotidien. A noter aussi le moteur de recherche multicritères qui permet en 2 clics de se positionner sur le produit et d’imprimer la fiche produit au client.

Il donne accès à la consultation en ligne des dossiers en cours par l'agence de voyage, à la gestion en ligne des listes de mariages et aux sites en marque blanche dont les modules sont expliqués.

La brochure en ligne « Lune de miel » y contient exclusivement une sélection d'hôtels offrant jusqu'à moins 50% pour Madame et l'introduction cette année des « package OR » permet à un prescripteur de valoriser sa participation à la liste de mariage, un véritable outil pour capter une nouvelle clientèle.

Enfin, www.croisitourpro est présent sur Galileo avec résa en ligne via OPEN LINK et comporte des incentives concernant les vendeurs avec des « offres haut de gamme » pour l'agent de voyage et son conjoint.