L'agence Elite Voyages à La Courneuve à droite sur la photo - DR Google Map
Plusieurs dizaines de passagers ayant payé leurs billets d'avion à l'agence Elite Voyages située à la Courneuve n'ont pu prendre leur vol sur Ethiopian Airlines depuis le 25 juin dernier.
Alors qu'ils étaient persuadés d'avoir des documents en bonne et due forme, les billets n'ont en fait jamais été émis.
A la place, les passagers ont reçu des réservations éditées sur une feuille A4.
Tatiana Delhumeau, responsable de production Ethiopian Airlines (chez APG) a rapidement compris qu'il y avait quelque chose de bizarre : "Avant un départ, la veille nous vérifions les réservations et les émissions pour pouvoir préparer au mieux le vol.
Nous avons constaté que plusieurs réservations avaient été effectuées par une même agence, sans que les billets soient émis."
Il s'agit d'Elite Voyages (non IATA), qui dispose de deux points de vente, l'un à la Courneuve et l'autre à Paris (7 rue de la Fidélité - 10e arrondissement) et qui a été radiée du registre des opérateurs de voyages et séjours d'Atout France en février 2017.
Alors qu'ils étaient persuadés d'avoir des documents en bonne et due forme, les billets n'ont en fait jamais été émis.
A la place, les passagers ont reçu des réservations éditées sur une feuille A4.
Tatiana Delhumeau, responsable de production Ethiopian Airlines (chez APG) a rapidement compris qu'il y avait quelque chose de bizarre : "Avant un départ, la veille nous vérifions les réservations et les émissions pour pouvoir préparer au mieux le vol.
Nous avons constaté que plusieurs réservations avaient été effectuées par une même agence, sans que les billets soient émis."
Il s'agit d'Elite Voyages (non IATA), qui dispose de deux points de vente, l'un à la Courneuve et l'autre à Paris (7 rue de la Fidélité - 10e arrondissement) et qui a été radiée du registre des opérateurs de voyages et séjours d'Atout France en février 2017.
Au moins 70 clients concernés
Résultat : au moins 70 clients n'ont pas pu embarquer pour leur vol faute d'émission et se sont rendus au comptoir d'Ethiopian pour demander des explications.
Selon nos informations, les passagers impactés seraient des clients de l'agence de la Courneuve.
"Les voyageurs concernés sont dévastés par la nouvelle. Il y a des factures qui s'élèvent jusqu'à 2 900 €.
Tout était très bien fait avec une pochette voyage, et les horaires stabilobossés, mais sans numéro de billet.
La majorité des réservations ont été effectuées en dernière minute, parfois la veille pour le lendemain" explique Tatiana Delhumeau, qui a vu arriver les clients mécontents.
Des réservations similaires ont été enregistrées sur Ethiopian jusqu'au 18 juillet et des clients d'autres compagnies aériennes pourraient être aussi concernés, notamment sur Turkish Airlines.
Nous avons tenté de joindre l'agence Elite Voyages, sans résultat.
Reste à savoir comment une agence sans immatriculation depuis plus d'un an a pu continuer à poursuivre ses activités sans être inquiétée... (CQFD)
Selon nos informations, les passagers impactés seraient des clients de l'agence de la Courneuve.
"Les voyageurs concernés sont dévastés par la nouvelle. Il y a des factures qui s'élèvent jusqu'à 2 900 €.
Tout était très bien fait avec une pochette voyage, et les horaires stabilobossés, mais sans numéro de billet.
La majorité des réservations ont été effectuées en dernière minute, parfois la veille pour le lendemain" explique Tatiana Delhumeau, qui a vu arriver les clients mécontents.
Des réservations similaires ont été enregistrées sur Ethiopian jusqu'au 18 juillet et des clients d'autres compagnies aériennes pourraient être aussi concernés, notamment sur Turkish Airlines.
Nous avons tenté de joindre l'agence Elite Voyages, sans résultat.
Reste à savoir comment une agence sans immatriculation depuis plus d'un an a pu continuer à poursuivre ses activités sans être inquiétée... (CQFD)
Elite Voyages de la Penne sur Huveaune (13) n'a rien à voir avec celle de la Courneuve
L'article paru ce matin a suscité quelques confusions.
En effet une autre agence située à La Penne sur Huveaune et qui porte le même nom a reçu des appels concernant cette affaire. Or cette agence située dans les Bouches-du-Rhône n'a absolument rien à voir avec Elite Voyages de la Courneuve et de Paris.
Pour rappel, les deux points de vente situés en région parisienne exerçaient sans immatriculation depuis février 2017. La gérante de l'agence Elite Voyages de la Penne sur Huveaune avait d'ailleurs alerté à plusieurs reprises Atout France, que les points de vente de la Courneuve et de Paris continuaient de vendre des voyages sans être en règle.
En effet une autre agence située à La Penne sur Huveaune et qui porte le même nom a reçu des appels concernant cette affaire. Or cette agence située dans les Bouches-du-Rhône n'a absolument rien à voir avec Elite Voyages de la Courneuve et de Paris.
Pour rappel, les deux points de vente situés en région parisienne exerçaient sans immatriculation depuis février 2017. La gérante de l'agence Elite Voyages de la Penne sur Huveaune avait d'ailleurs alerté à plusieurs reprises Atout France, que les points de vente de la Courneuve et de Paris continuaient de vendre des voyages sans être en règle.
