Sur sa brochure à tarification annuelle, des ventes sur l’été prochain ont d’ores et déjà été réalisées.
« Nous avons connu une année 2004 exceptionnelle…et 2005 s’annonce encore meilleure », se félicite Gilbert Cisneros, le patron du TO Exotisme. Le TO est même n°1 sur l’île Maurice et les Antilles avec respectivement 12 914 clients et 33 000.
« Sur ces deux destinations, nous affichons même des progressions de + 27 et + 44 %. » Les raisons de ce succès sont multiples : un positionnement de spécialiste sur des destinations francophones stables, une large offre hôtelière et une flexibilité aérienne offrant la sécurité des vols réguliers alliée à des départs de province.
« Il nous faut encore pousser plus loin la spécialisation. Nous fêterons nos 20 ans l’an prochain et nos miserons encore plus le service et la valeur ajoutée... ». Ainsi, le call center général sera dédié en fonction de chaque zone géographique (Antilles – Océan indien – Polynésie).
Miser davantage sur le service et la valeur ajoutée
« Les agents des 3 plateaux sont parfaitement formés sur les produits et toutes les spécificité de chaque île », précise Pierre Bruno, le directeur général. Pour la brochure prestige « Collection Privée », Exotisme propose une hotline accessible 7 jours sur 7 et une ligne dédiée à la résa.
Parallèlement, le TO a développé un site BtoBtoC qui représente désormais 15 % des ventes. « Le site BtoC représente 4 % mais a connu une progression de 100 % sur l’an dernier ». Exotisme espère arriver à 25 % de son activité réalisée par son site BtoB. Pour cela, il compte développer une marque blanche.
Pour sa production hiver déclinée en 4 brochures (Douceur des îles, Tahiti et ses îles, Voyages de noces et Collection Privée), Exotisme reconduira sa formule d’Early booking qui permet d’économiser jusqu’ 30 € sur le prix du voyage.
« En 2003, nous étions dans un cycle de ventes de D-45. L’an dernier, nous sommes tombés à D-21 et actuellement, nous sommes remontés à D-45 », constate Pierre Bruno. L’objectif affiché est de réaliser 50 % des ventes dans les deux mois qui suivent la sortie des brochures.
Et comme certains de ses confrères, le TO a cèdé au chant des sirènes de la brochure à tarification annuelle. « Les prix sont valables jusqu’au 30 octobre 2006 dans la brochure douceur des îles. »
Brochure valable jusqu’en octobre 2006
Un nouveau concept, le Colipays et le Colifleuri (des paquets souvenirs de fleurs coupées ou un coffret gastronomique) seront remis le jour du départ aux clients. Autre nouveauté, un autotour gastronomie et nature à la Réunion et ainsi qu’un offre « package d’excursion » à Saint Barth ou Saint Martin.
Pour les voyages de noces, les tourtereaux pourront ramener le film de leurs vacances réalisé par un professionnel. Enfin, la brochure « Collection Privée » propose en outre le Banyan Tree aux Sychelles ou encore un séjour au Taha’a Private Island Lodge en Polynésie.
« Le nouveau site Internet est attendu à la fin de l’année 2006 et il sera dès lors possible de réserver des combinés on-line. » Et sur sa brochure annuelle, des ventes sur l’été prochain ont d’ores et déjà été réalisées.
« Sur ces deux destinations, nous affichons même des progressions de + 27 et + 44 %. » Les raisons de ce succès sont multiples : un positionnement de spécialiste sur des destinations francophones stables, une large offre hôtelière et une flexibilité aérienne offrant la sécurité des vols réguliers alliée à des départs de province.
« Il nous faut encore pousser plus loin la spécialisation. Nous fêterons nos 20 ans l’an prochain et nos miserons encore plus le service et la valeur ajoutée... ». Ainsi, le call center général sera dédié en fonction de chaque zone géographique (Antilles – Océan indien – Polynésie).
Miser davantage sur le service et la valeur ajoutée
« Les agents des 3 plateaux sont parfaitement formés sur les produits et toutes les spécificité de chaque île », précise Pierre Bruno, le directeur général. Pour la brochure prestige « Collection Privée », Exotisme propose une hotline accessible 7 jours sur 7 et une ligne dédiée à la résa.
Parallèlement, le TO a développé un site BtoBtoC qui représente désormais 15 % des ventes. « Le site BtoC représente 4 % mais a connu une progression de 100 % sur l’an dernier ». Exotisme espère arriver à 25 % de son activité réalisée par son site BtoB. Pour cela, il compte développer une marque blanche.
Pour sa production hiver déclinée en 4 brochures (Douceur des îles, Tahiti et ses îles, Voyages de noces et Collection Privée), Exotisme reconduira sa formule d’Early booking qui permet d’économiser jusqu’ 30 € sur le prix du voyage.
« En 2003, nous étions dans un cycle de ventes de D-45. L’an dernier, nous sommes tombés à D-21 et actuellement, nous sommes remontés à D-45 », constate Pierre Bruno. L’objectif affiché est de réaliser 50 % des ventes dans les deux mois qui suivent la sortie des brochures.
Et comme certains de ses confrères, le TO a cèdé au chant des sirènes de la brochure à tarification annuelle. « Les prix sont valables jusqu’au 30 octobre 2006 dans la brochure douceur des îles. »
Brochure valable jusqu’en octobre 2006
Un nouveau concept, le Colipays et le Colifleuri (des paquets souvenirs de fleurs coupées ou un coffret gastronomique) seront remis le jour du départ aux clients. Autre nouveauté, un autotour gastronomie et nature à la Réunion et ainsi qu’un offre « package d’excursion » à Saint Barth ou Saint Martin.
Pour les voyages de noces, les tourtereaux pourront ramener le film de leurs vacances réalisé par un professionnel. Enfin, la brochure « Collection Privée » propose en outre le Banyan Tree aux Sychelles ou encore un séjour au Taha’a Private Island Lodge en Polynésie.
« Le nouveau site Internet est attendu à la fin de l’année 2006 et il sera dès lors possible de réserver des combinés on-line. » Et sur sa brochure annuelle, des ventes sur l’été prochain ont d’ores et déjà été réalisées.
