La belle Odyssée de la C.I.C. : un résultat net positif

L’année 2004 devrait se terminer en fanfare pour la Compagnie Internationale des Croisières. « Nous avons triplé notre chiffre d’affaires depuis notre lancement il y a maintenant un an » se félicite Remy Arca son président (Cf. infra).

« Il est vrai que la revente du Queen Mary 2 a servi de catalyseur à nos ventes et a permis d’augmenter le panier moyen de plus de 1000 € sur l’an dernier. Et les ventes enregistrées sur 2005 le situent déjà à 3 320 € ».

Commissionnée entre 10 et 13 %, la croisière pourrait bien être l’antidote miracle à la disparition prochaine des misérables oboles versées par les compagnies aériennes. « Il faut que les agences prennent véritablement conscience que la croisière est un produit touristique comme un autre ».

Et pour relayer ce message, le patron de la CIC a musclé son équipe commerciale. « De 2 commerciaux au départ, notre équipe est désormais composée de 7 personnes depuis le 1er septembre dernier ». 

La croisière, un produit touristique comme un autre...

Privilégier les ventes agence, car la volonté de passer par le réseau est clairement affiché même si celui-ci n’apporte pas encore les résultats souhaités. « Je suis prêt à enlever notre n° de téléphone sur les publicités dès que les agences auront enfin le réflexe de proposer le produit » affirme Remy Arca.

Et pour arriver à ses fins, la brochure ou plutôt les brochures « Un océan de Croisières » présenteront désormais des produit packagés, identiques aux voyages à forfait des autres Tour Opérateurs. « La première brochure sortira la semaine prochaine à TOP RESA et sera valable jusqu’en avril 2005. La seconde sortira début janvier ».

Afin de faciliter la vente du produit, de nombreux aménagements ont été apportés. Ainsi, un tableau synoptique répertoriera tous les bateaux, les destinations et les thématiques afin que d’un seul coup d’œil, l’agent de voyage puisse proposer la croisière la plus appropriée à son client. 

Un partenariat avec RTL

Et pour sensibiliser la clientèle, la CIC a initié un partenariat original avec la radio RTL. Tous les 15 jours, lors de l’emission de l’animateur Naguy, un partenaire de la CIC (Costa, Star Clipper, Djosair…) sera présent pour parler du produit croisière et faire sauter les nombreux a priori qui l’entourent encore. Coté agence, la CIC compte également renforcer son « Cercle des Croisièristes » composé actuellement de 109 agences.

Enfin, difficile d’oublier Internet dans le canal de distribution. « Nous avons développé des sites BtoB via le portail du Ceto et également initié une version BtoC. Aujourd ’hui, Internet représente environ 5 % de nos ventes ».

Avantage pour les agences : la brochure « Un Océan de Croisières » sera accessible directement sur le web et proposera même le plan de tous les bateaux disponibles. Enfin, CIC compte mettre l’accent sur deux compagnies via deux bateaux phares : le « Tahitian Princess » de Princess Cruise Line et le « Carnival Liberty » de Carnival qui opérera en Méditerranée de juin à octobre 2005.

Présent à TOP RESA sur le stand C150, CIC accueillera tous les jours les agents de voyages pour leur expliquer le produit lors d’un « tea time ». Car la croisière est un produit d’avenir.  
En 2010, la Cruise Lines International Association (CLIA) prévoit 17 millions de croisiéristes dans le monde.

2003

Chiffre d’affaires : 3, 561 millions d’euros
Clients : 1 786 passagers
Panier moyen : 1 994 €

2004 (au 31/08)

Chiffre d’affaires : 7, 280 millions d’euros (dont 4,785 millions pour le Queen Mary 2)
Clients : 2 663 passagers (dont 1326 pour le Queen Mary 2)
Panier moyen : 2 734 € (dont 3 609 € pour le Queen Mary 2)

2004 (exercice sur 9 mois)

Chiffre d’affaires : 9, 950 millions d’euros
Clients : 3 195 passagers
Panier moyen : 2 900 €

2005 (ventes effectives au 31/08/04)

Chiffre d’affaires : 2,400 millions d’euros
Clients : 723 passagers
Panier moyen : 3 320 €