Minor Hotels dévoile sa nouvelle stratégie de marque

Minor Hotels entame une transformation stratégique avec le lancement d’une nouvelle identité de marque, une refonte de son expérience numérique, et une centralisation des services dédiés aux clients et aux professionnels.

Cette démarche s’inscrit dans une dynamique de croissance ambitieuse visant l’ouverture de 300 nouveaux établissements d’ici fin 2027. En réunissant ses huit enseignes hôtelières sous une bannière commune, le groupe souhaite renforcer sa lisibilité auprès du public tout en préservant l’identité de ses marques existantes.

Minor Hotels affiche ainsi son ambition de devenir une référence mondiale dans l’hospitalité axée sur les besoins de ses clients.

Minor Hotels adopte une nouvelle approche de sa stratégie de marque en regroupant ses huit enseignes – Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks et Tivoli – sous la bannière ombrelle de Minor Hotels. Ce changement repose sur une nouvelle identité visuelle, incarnée par un logo intégrant une flèche dans la lettre « M » pour symboliser le voyage et la direction, complété par une palette de couleurs rafraîchie et des éléments graphiques repensés. L'essence de la marque, définie par la devise « What Matters Most », met en avant l’objectif de répondre aux attentes des clients, collaborateurs et partenaires.

Parallèlement à cette évolution visuelle, Minor Hotels a lancé une nouvelle version de son site web, minorhotels.com, transformé en plateforme grand public permettant de réserver l’ensemble des 560 établissements du groupe. Une application mobile a également été développée pour centraliser les services de toutes les marques. Elle offre aux voyageurs la possibilité de gérer leurs réservations, de consulter des informations sur leur destination, et d’interagir avec le personnel de l’hôtel pendant leur séjour. Cette refonte numérique vise à améliorer la fluidité et la personnalisation de l’expérience client, en s’appuyant sur les retours utilisateurs.

Afin de simplifier l’accès aux offres du groupe, Minor Hotels introduit une nouvelle segmentation de son portefeuille hôtelier en trois catégories : Luxury, Premium et Select. Cette architecture vise à aider les clients à identifier rapidement l’établissement correspondant à leurs besoins. Le groupe prévoit également d’ajouter au moins deux nouvelles marques hôtelières dans l’année à venir, en réponse à l’évolution des attentes des clients et des propriétaires.

Minor Hotels a réorganisé son programme de fidélité sous l’appellation Minor DISCOVERY, remplaçant les anciennes versions spécifiques à chaque enseigne telles qu’Anantara DISCOVERY, Avani DISCOVERY ou NH DISCOVERY. Ce nouveau programme, intégré à la Global Hotel Alliance, conserve les avantages antérieurs : remboursement de 4 à 7 % en DOLLARS DISCOVERY (D$1 = US$1), offres locales, tarifs exclusifs et privilèges pour les membres élites. Pour marquer ce lancement, les nouveaux membres peuvent obtenir 100 DOLLARS DISCOVERY après deux séjours dans des établissements du groupe. L’objectif de cette refonte est de simplifier l’accès aux récompenses tout en maintenant les bénéfices pour les membres.

Sur le volet professionnel, Minor Hotels introduit Minor PRO, un espace dédié aux acteurs B2B tels que les entreprises, les organisateurs d’événements et les agents de voyage. Ce programme rassemble sous une même bannière les offres autrefois réparties entre plusieurs marques, comme NH PRO ou Anantara Journeys. Minor PRO regroupera produits, services et communications à destination des professionnels, avec une volonté affichée de proposer des solutions personnalisées.

Cette transformation s’inscrit dans la stratégie de croissance du igroupe. Selon [Dillip Rajakarier, PDG de Minor Hotels, « l’unification de toutes nos marques hôtelières et de nos expériences de voyage sous l’égide de Minor Hotels nous aidera à renforcer notre position dans le secteur de l’hôtellerie et à réaliser nos ambitions de croissance]i ». Minor Hotels, qui revendique plus de 560 établissements dans 58 pays, a amorcé cette nouvelle phase après l’acquisition du NH Hotel Group en 2018, opération ayant triplé son empreinte mondiale. Le groupe souhaite désormais capitaliser sur cette diversité pour bâtir une croissance durable à long terme.