Orchestra affiche une croissance de +20% en 2012

TourMaG.com - Comment s'est passée l'année 2012 chez Travelsoft ?

Christian Sabbagh : "L'année 2012 affiche un chiffre d'affaires à 6 M€, soit une croissance de 20% par rapport à 2011. Notre équipe est composée d'une cinquantaine de collaborateurs.

Le volume des transactions passées via notre plate-forme progresse également, passant de 500 M€ en 2011 à 600 M€ en 2012.

Cette croissance est notamment liée à nos nouveaux clients. Nous avons enregistré une quinzaine de nouveaux producteurs et 7 ou 8 distributeurs."

TourMaG.com - Comment se profile l'année 2013 ?

Christian Sabbagh : "En 2013, nous avons les mêmes objectifs que pour 2012, à savoir réaliser une progression de +15 à 20% du chiffre d'affaires."

TourMaG.com - A travers votre plate-forme, quelles sont les tendances du marché que vous pouvez constater ?

Christian Sabbagh : "Depuis 2 ans nous avons développé 4 nouveaux modules : vol seul, hôtel seul, vol + hôtel, et le pré-assemblage qui produit un package dynamique.

Si le package dynamique fonctionne bien, le pré-assemblage prend de plus en plus d'ampleur. Il s'agit pour le voyagiste d'assembler un vol et une chambre d'hôtel sans avoir les contraintes des engagements aérien et terrestre.

C'est une nouvelle vision de la production qui n'est pas opposée à la production classique. Elle complète l'offre combinée charters et hôtels clubs."

TourMaG.com - Viajes Carrefour est votre premier client en Espagne. Vous n'avez jamais caché votre ambition de vous développer à l'international. Où en êtes-vous ?

Christian Sabbagh : "Effectivement nous souhaitons conquérir de nouveaux marchés à l'international, en Espagne, en Angleterre et en Italie, notamment. Mais ce développement se fera progressivement, en fonction des opportunités.

Nous souhaitons nous adapter à ses marchés et prendre notre temps avec un premier client."

TourMaG.com - Qu'en est il d'une éventuelle vente ?

Christian Sabbagh : "Pour faire notre métier, nous devons rester focalisés au quotidien sur notre cœur de cible, qui est le loisir. Il faut avoir la capacité d'investir.

Dans un groupe qui a d'autres spécialités, ce serait plus compliqué de rester concentrer sur notre marché."

TourMaG.com - Quel regard portez-vous sur la désintermédiation ?

Christian Sabbagh : "Il s'agit plus d'un changement d'intermédiaires plutôt qu'à proprement parler d'une désintermédiation.

La réponse doit venir des professionnels du tourisme en rendant leurs offres plus pertinentes.

Nous devons nous inscrire dans cette lignée, en rendant grâce à nos outils l'offre plus pertinente et attractive pour faire croître le business des professionnels du tourisme."

TourMaG.com - Quel est le défi technique des années à venir ?

Christian Sabbagh : "Le sujet majeur des années à venir est celui de la gestion des masses très importantes de données, notamment sur ce que j'expliquais plus haut, sur le pré-packaging.

Il s'agit de la gestion de ce qu'on appelle le Big Data. Regrouper de très gros volumes de production, et assembler ces données avec un affichage extrêmement rapide sur Internet, est l'un des enjeux technologiques d'aujourd'hui."

TourMaG.com - Le sujet de la mobilité est-il également à suivre de près ?

Christian Sabbagh : "En termes d'usages c'est indéniable, c'est important. A l'horizon 2014 - 2015, la part du mobile sera équivalente à celle d'Internet. Les enjeux sont capitaux, mais il n'y pas de barrière technologique. Il faut suivre et rester à la pointe."

TourMaG.com - Justement rester à la pointe, demande de gros investissements ?

Christian Sabbagh : "Sur un chiffre d'affaires de 6 M€, nous investissons 2 M€ par an dans la Recherche et le Développement. L'innovation est essentielle dans notre métier."