Pierre & Vacances Center Parcs multiplie les nouveautés

TourMaG.com : Pourriez-vous nous dresser un premier bilan de la saison d'été ?

Grégory Sion : Nous clôturons nos résultats mi-octobre donc il m'est difficile de donner des chiffres précis.

Mais je peux vous assurer que nous sommes sur une tendance positive sur nos deux marques.

Et ceci malgré un contexte défavorable avec les attentats, le Brexit et la météo.

Les réservations d'hiver ont démarré avec un peu en retard car l'été s'est prolongé grâce à une belle météo

TourMaG.com : Quels sont vos objectifs de développement sur la marque Pierre&Vacances ?

Grégory Sion : Nous accentuons notre montée en gamme sur Pierre et Vacances avec le concept Premium, via la rénovation et l'ouverture de nouveaux sites.

Sur nos 250 destinations, 44 sont des résidences premium, la plupart à la montagne.

Nous aimerions également développer notre présence à l'étranger. En Croatie, nous aurons un contrat de management avec un site qui ouvrira en avril prochain, à coté de Split : Crvena Luka

En Espagne, nous avons ouvert six nouvelles résidences cette année et avons un portefeuille de 4000 appartements. Nous avons pour objectif de doubler la taille du parc d'ici trois ans. Nous nous développons également au Portugal, avec trois résidences à Lisbonne et une dans le sud du pays.

TourMaG.com : La presse se fait l'écho d'oppositions à la construction de nouveaux Center Parcs, notamment à Roybon. Cela a-t-il un impact négatif sur l'image de la marque ?

Grégory Sion : Il s'agit de problématiques locales qui restent cantonnée à ce niveau.

Certains associations se sont opposées au projet pour des raisons souvent écologiques.

Or, tous les Centers Parcs mettent en valeur la nature et sont très bien intégrés dans leur environnement, nous ne bétonnons pas les sites.

Nous avons beaucoup investi dans la publicité et cette marque connaît une belle croissance de notoriété.

Nous continuons nos investissements avec l'ouverture d'un nouveau site, le Bois aux Daims (dans la Vienne) qui lance une stratégie de montée en gamme où nous proposons de plus en plus d'activités et des offres mieux segmentées.

TourMaG.com : Pourquoi lancer un nouveau site internet où les clients pourront faire du package dynamique ?

Grégory Sion : Nous avons beaucoup de fidèles (60%) qui nous demandaient de réserver leur vol en ligne.

A partir de la fin du mois d'octobre, notre site proposera les résidences, ainsi que le vol et le transfert.

Une véritable offre de package dynamique.

Je rappelle que le site du groupe reste notre premier canal de distribution, la vente indirecte représentant environ 30% des ventes.

Malgré tout, je reste convaincu par l'utilité de notre coopération avec les agences de voyages, ou les tour-opérateurs, car ils nous permettent de toucher des cibles nouvelles : une clientèle de province ou peu connectée.

Mais je préfère développer une coopération avec un nombre limité d'acteurs pour favoriser les intérêts mutuels.

Je suis prêt à donner aux professionnels des offres et des prix dédiés sous réserve d'une bonne visibilité de notre marque.

TourMaG.com : Quelles vont être les synergies avec votre nouvel actionnaire, le groupe chinois HNA ?

Grégory Sion : En Chine, l'ouverture des Center Parcs n'est pas planifiée avant 2017.

Nous sommes plutôt dans une phase de promotion immobilière et nous nous interrogerons l'an prochain sur éventuelle commercialisation auprès Français.

En revanche, les Chinois apprécient nos produits et nous avons signé une convention touristique avec le tour-opérateur Caissa et le spécialiste des circuits Tuniu (tous deux propriété de HNA) pour commercialiser une vingtaine de produits en Europe.

Nous avons adapté l'offre pour répondre aux attentes des clients chinois, avec une restauration locale, des traductions du carnet activité.

Nous visitons surtout les clients chinois qui reviennent pour un second séjour ou ceux qui vivent en Europe.