L'Egypte, ''star'' des moyens-courriers
"C’est une année exceptionnelle, meilleure que l’an dernier. Que du bonheur ! Si nous pouvions faire un tel score tous les ans !". Responsable du stand de Voyages Carrefour, Stéphane Carteado proclame sa satisfaction sur tous les tons.
" Les ventes ont été excellentes et notre opération proposant 7% de réduction sur le salon a très bien fonctionné". Et Carrefour est loin d’être le seul exposant à afficher sa bonne humeur !
Dans les allées, l’euphorie est largement partagée.
« Nous avons eu beaucoup de monde », note ainsi Sylvie Lapeyre, commercial chez Jet tours. « C’est une affluence record », renchérit Carole Sébire, déléguée commerciale de Marmara. Pour Marie-Josée Fauthoux, responsable animation du réseau Afat Voyages, la présence d’autant de visiteurs est une excellente nouvelle : « Cela met du baume au cœur après les années difficiles que nous avons traversées », lance-t-elle.
« Nous n’avons pas connu de creux de fréquentation », poursuit William Donnamel, délégué réceptif Fram en Crête, « Cela donne le moral ! »
Des comptoirs de vente débordés
D’autant qu’outre la quantité, les résultats sont également au rendez-vous. « La clientèle était décidée et elle sait ce qu’il veut », estime William Donnamel.
« Nous avons enregistré énormément de réservations, c’est comme si les clients avaient attendu ce salon pour venir réserver », affirme quant à elle Bernadette Troussicot, responsable des salons de Nouvelles Frontières, « nos 12 postes de ventes ont été débordés et nous avons dû donner des coupons pour que les clients bénéficient des 5% de remise « spécial salon » en agence ».
Chez Kuoni, l’un des très rares TO a avoir accepté de donner ses résultats chiffrés, on enregistrait même à quelques heures de la fermeture du salon, un chiffre d’affaires de 190 000 euros.
« C’est un score équivalent à l’année 2000, une année de référence, et donc bien au dessus des résultats de l’an dernier qui avaient été ridicules en comparaison », avance Geneviève Gavalda, la responsable du stand. Même satisfaction chez Thomas Cook où le stand ne désemplit pas à deux heures de la clôture.
En cette dernière journée, les agents de comptoir doivent même faire patienter les clients avant d’accéder afin à un bureau disponible. « Sur les trois premiers jours, nous avons enregistré 200 ventes fermes et beaucoup d’options », résume Brigitte Di Domenico, responsable du stand, « c’est à peu près le même niveau que l’an dernier mais cela fait plaisir ! ».Un bémol toutefois : certains TO notent un prix du panier moyen en légère baisse. Mais tout dépend des marques.
Si Bruno Dumoulin, de Fram, note que le « chasseur de prime et de prix est toujours là », Kuoni ou Afat enregistre un panier moyen en hausse. « Ce n’est pas la course au prix, le client regarde surtout le rapport qualité/prix », estime Marie-Josée Fauthoux, d’Afat Voyages.
Le retour des USA et du Canada
Du côté des destinations, la tendance 2004 est sensiblement différente que pour l’édition 2003. En long courrier, les professionnels assistent ainsi au retour des USA et du Canada. Tous les TO sont unanimes : l’Amérique du Nord est de nouveau demandée, que ce soit en individuel ou en circuit.
La Réunion, l’Afrique du Sud, l’Indonésie et dans une moindre mesure la Chine font elles aussi partie des destinations les plus citées. Les best sellers de ces dernières années sont également au rendez-vous comme la République Dominicaine, le Mexique mais aussi Cuba. En moyen courrier, le Maroc, la Tunisie et l’Egypte tiennent la vedette.
Les destinations européennes sont également prisées, en particulier la Croatie, la Grèce, la Crête et les pays scandinaves. En revanche, l’ensemble des TO et des réseaux observent deux destinations en difficulté : les Antilles françaises et l’Ile Maurice, qui n’ont pas attiré les foules.
Enfin difficile de quitter le SMT sans passer devant l’imposant stand de l’Espagne, où le drapeau a été mis en berne. Carolina Garcia, de l’office du tourisme espagnol à Paris, affirme avoir reçu beaucoup de témoignages de sympathie suite à l’attentat de jeudi à Madrid. Pour le reste, les clients sont toujours aussi nombreux à se presser pour demander informations, brochures et conseils. L’Espagne ne fléchit pas !
" Les ventes ont été excellentes et notre opération proposant 7% de réduction sur le salon a très bien fonctionné". Et Carrefour est loin d’être le seul exposant à afficher sa bonne humeur !
Dans les allées, l’euphorie est largement partagée.
« Nous avons eu beaucoup de monde », note ainsi Sylvie Lapeyre, commercial chez Jet tours. « C’est une affluence record », renchérit Carole Sébire, déléguée commerciale de Marmara. Pour Marie-Josée Fauthoux, responsable animation du réseau Afat Voyages, la présence d’autant de visiteurs est une excellente nouvelle : « Cela met du baume au cœur après les années difficiles que nous avons traversées », lance-t-elle.
« Nous n’avons pas connu de creux de fréquentation », poursuit William Donnamel, délégué réceptif Fram en Crête, « Cela donne le moral ! »
Des comptoirs de vente débordés
D’autant qu’outre la quantité, les résultats sont également au rendez-vous. « La clientèle était décidée et elle sait ce qu’il veut », estime William Donnamel.
« Nous avons enregistré énormément de réservations, c’est comme si les clients avaient attendu ce salon pour venir réserver », affirme quant à elle Bernadette Troussicot, responsable des salons de Nouvelles Frontières, « nos 12 postes de ventes ont été débordés et nous avons dû donner des coupons pour que les clients bénéficient des 5% de remise « spécial salon » en agence ».
Chez Kuoni, l’un des très rares TO a avoir accepté de donner ses résultats chiffrés, on enregistrait même à quelques heures de la fermeture du salon, un chiffre d’affaires de 190 000 euros.
« C’est un score équivalent à l’année 2000, une année de référence, et donc bien au dessus des résultats de l’an dernier qui avaient été ridicules en comparaison », avance Geneviève Gavalda, la responsable du stand. Même satisfaction chez Thomas Cook où le stand ne désemplit pas à deux heures de la clôture.
En cette dernière journée, les agents de comptoir doivent même faire patienter les clients avant d’accéder afin à un bureau disponible. « Sur les trois premiers jours, nous avons enregistré 200 ventes fermes et beaucoup d’options », résume Brigitte Di Domenico, responsable du stand, « c’est à peu près le même niveau que l’an dernier mais cela fait plaisir ! ».Un bémol toutefois : certains TO notent un prix du panier moyen en légère baisse. Mais tout dépend des marques.
Si Bruno Dumoulin, de Fram, note que le « chasseur de prime et de prix est toujours là », Kuoni ou Afat enregistre un panier moyen en hausse. « Ce n’est pas la course au prix, le client regarde surtout le rapport qualité/prix », estime Marie-Josée Fauthoux, d’Afat Voyages.
Le retour des USA et du Canada
Du côté des destinations, la tendance 2004 est sensiblement différente que pour l’édition 2003. En long courrier, les professionnels assistent ainsi au retour des USA et du Canada. Tous les TO sont unanimes : l’Amérique du Nord est de nouveau demandée, que ce soit en individuel ou en circuit.
La Réunion, l’Afrique du Sud, l’Indonésie et dans une moindre mesure la Chine font elles aussi partie des destinations les plus citées. Les best sellers de ces dernières années sont également au rendez-vous comme la République Dominicaine, le Mexique mais aussi Cuba. En moyen courrier, le Maroc, la Tunisie et l’Egypte tiennent la vedette.
Les destinations européennes sont également prisées, en particulier la Croatie, la Grèce, la Crête et les pays scandinaves. En revanche, l’ensemble des TO et des réseaux observent deux destinations en difficulté : les Antilles françaises et l’Ile Maurice, qui n’ont pas attiré les foules.
Enfin difficile de quitter le SMT sans passer devant l’imposant stand de l’Espagne, où le drapeau a été mis en berne. Carolina Garcia, de l’office du tourisme espagnol à Paris, affirme avoir reçu beaucoup de témoignages de sympathie suite à l’attentat de jeudi à Madrid. Pour le reste, les clients sont toujours aussi nombreux à se presser pour demander informations, brochures et conseils. L’Espagne ne fléchit pas !
