STI Voyages : garder la tête hors de l'eau malgré la crise et le chômage technique

Après le départ de son directeur historique Georges El Hayek et les évènements au Maghreb, certains ne donnaient pas cher de la peau de STI Voyages. Pourtant, le voyagiste résiste toujours...

« Les rumeurs sont de la publicité gratuite » plaisante Tewfik Ghattas, le directeur financier et nouveau gérant du groupe. Ce Cairote est convaincu que le tourisme en Egypte reprendra à la rentrée.

Mais en attendant, STI doit faire face aux pertes de prises de commandes, estimées à 4M€ (2,5 M€ pour l'Egypte et 1,5 pour le Moyen-Orient). « Ce n'est que temporaire » tempère Tewfik Ghattas.

« Nous allons certainement la récupérer en septembre et octobre ».

Malgré cet optimisme, il n'a pu éviter de mettre une dizaine de personnes au chômage technique pour trois mois, dans le secteur du backoffice et de l'administration.

Des salariés qui seront réintégrées dès les premiers signes de reprise, selon ses déclarations.

Autre changement, plus structurel : la réorganisation des pôles. Les forfaitistes devront désormais être polyvalents et pouvoir répondre aux questions quelle que soit la destination.

Il n'y aura plus qu'un seul plateau de réception des appels qui basculera selon les demandes. La gestion des salaires et des paies a également été externalisée. Enfin, un service de transport global, pour les groupes et les individuels sera mis en place.

STI se félicite également de sa politique de diversification, entamée depuis plusieurs années, qui lui permet d'adoucir les effets de la crise.

Pour faire face aux demandes et aux reports, le TO a ainsi augmenté de 30% ses engagements sur la Turquie, la Crète et Chypre.

« C'est un investissement en communication qui permet de mieux nous positionner sur les destinations » explique Olivia Even Devillechaise. La brochure Méditerranée existe en effet depuis 8 ans, mais il faut sans cesse lui donner plus de visibilité.

Ainsi, l'organisation du congrès d'AS Voyages à Malte en décembre dernier est une belle preuve de confiance de la part du réseau concernant le savoir-faire de STI sur cette zone géographique.

Le voyagiste, habituellement très frileux envers les opérations de promotions, n'a pas eu le choix. Pour rester en accord avec le marché, ses produits packagés sur l'Egypte bénéficieront de tarifs réduits en avril et en mai.

«Nous voulons faire un geste envers le consommateur car l'achat devient impulsif, motivé par les prix. Mais nous ne toucherons pas à la qualité » assure Olivia Even Devillechaise.

Le chiffre d'affaires 2010 reste stable à 36 M€, avec un volume de 25 632 pax en hausse de 10%.
Le résultat prévisionnel s'établit à 200 000€ également stable

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