Selectour Afat déploie une plateforme DMP pour mieux connaître les comportements des clients

Pour assurer sa transition vers un commerce online et offline unifié, Selectour Afat fait appel à Ysance, éditeur de solutions marketing, afin de déployer une Data Management Platform (DMP) First Party.

Elle a pour vocation de "réconcilier et d'analyser les comportements on et offline du client (historique d'achat, navigation web, passage en agence, échange avec le call center...) pour les restituer en temps réel aux systèmes opérants et aux différents applicatifs métiers du groupe", explique le réseau volontaire dans un communiqué.

Le déploiement de la DMP d'Ysance va lui permettre d'améliorer sa connaissance clients avec des données CRM enrichies, de disposer d'un référentiel client unique pour les canaux physiques et digitaux, de personnaliser et contextualiser les contenus et d'évaluer et mesurer la contribution de chaque canal de communication.