Recrutement tourisme : entre passion partagée et quête de sens

Dans le secteur dynamique du tourisme, chaque recrutement est bien plus qu'une simple embauche.

C'est l'intégration d'une nouvelle personnalité à une aventure collective, où chaque individu apporte sa propre histoire, sa passion du voyage et son désir de faire vivre des expériences mémorables aux clients.

Les candidats ne cherchent pas seulement un poste, mais une opportunité de vivre pleinement leur passion, de partager des émotions et de contribuer à une vision commune.

Alors, comment les entreprises du tourisme peuvent-elles attirer ces talents, répondre à leurs aspirations profondes et créer un lien authentique dès le processus de recrutement ?

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Le tourisme est un secteur où la passion est au cœur du métier. Les candidats sont souvent animés par une envie profonde de découvrir le monde, de rencontrer de nouvelles cultures et de partager ces expériences. Lors du recrutement, il est essentiel de faire ressentir cet appel du voyage.

Par exemple, au lieu de se limiter à un entretien formel, une entreprise peut inviter les candidats à participer à une expérience immersive, comme une visite virtuelle des destinations phares ou une rencontre avec les équipes sur le terrain.

Cela permet aux candidats de se projeter, de sentir l'âme de l'entreprise et de confirmer que leurs aspirations personnelles sont en phase avec la culture de l'organisation.

Les candidats ont souvent des rêves et des attentes élevés lorsqu'ils postulent dans le tourisme. Cependant, la réalité du terrain peut être exigeante, avec des horaires décalés, une saisonnalité marquée et une forte exigence en termes de service client.

Pour établir une relation de confiance, il est important d'aborder ces aspects dès le recrutement. Par exemple, présenter des témoignages authentiques d'employés actuels qui partagent leur quotidien, les défis qu'ils rencontrent et les satisfactions qu'ils en retirent.

Cela permet aux candidats de se faire une idée réaliste du poste tout en maintenant leur motivation intacte.

Le recrutement est le premier point de contact entre le candidat et l'entreprise. C'est l'occasion de créer un lien fort, de partager les valeurs et les histoires qui font l'identité de l'organisation.

Organiser des journées portes ouvertes, des ateliers collaboratifs ou des événements de networking permet aux candidats de rencontrer les équipes, de ressentir l'ambiance de travail et de s'identifier à la culture de l'entreprise.

Par exemple, une agence de voyage pourrait organiser une soirée thématique sur une destination exotique, mêlant découverte culturelle et échanges informels avec les employés.

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Le secteur du tourisme fait face à de nombreux défis, tels que la pénurie de talents spécialisés ou la concurrence accrue. Cependant, ces obstacles peuvent être transformés en opportunités pour innover dans le recrutement.

Adopter des méthodes de sélection originales, comme des mises en situation réelles, des challenges créatifs ou des projets collaboratifs, permet de révéler le potentiel des candidats tout en les impliquant activement.

Par exemple, demander aux candidats de concevoir un itinéraire de voyage unique ou de résoudre un cas client complexe peut mettre en lumière leurs compétences et leur passion.

Les candidats d'aujourd'hui souhaitent être acteurs de leur carrière et rechercher des entreprises qui valorisent leur individualité. Leur offrir la possibilité de s'exprimer pleinement dès le processus de recrutement est un atout majeur.

Cela peut passer par des entretiens ouverts où le candidat peut poser des questions, partager ses idées et proposer des initiatives.

Par exemple, encourager les candidats à présenter un projet personnel lié au tourisme, ou à exprimer leurs visions sur les tendances du secteur, démontre que l'entreprise est à l'écoute et valorise l'apport de chacun.

Les enjeux sociétaux et environnementaux sont de plus en plus présents dans les préoccupations des candidats. Ils recherchent des entreprises qui partagent leurs valeurs et s'engagent concrètement.

Intégrer ces dimensions dans le processus de recrutement renforce l'attractivité de l'entreprise. Par exemple, informer les candidats des actions menées en faveur du tourisme durable, des partenariats avec des communautés locales ou des initiatives écologiques internes.

Proposer des stages ou des missions orientées vers ces causes peut également attirer des talents sensibles à ces questions.

Le recrutement dans le tourisme est une opportunité de créer une connexion authentique avec des passionnés du voyage. En mettant l'accent sur les émotions, les aspirations profondes et en proposant des expériences immersives dès le processus de sélection, les entreprises peuvent attirer des talents qui ne cherchent pas seulement un emploi, mais une aventure humaine.

En valorisant la passion, en offrant des opportunités de s'engager et en créant un lien dès le premier contact, le recrutement devient le point de départ d'une histoire partagée, où chaque individu contribue à faire du voyage une expérience inoubliable pour tous.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.