Tourisme et transport affichent une bonne image auprès du public

A l’occasion de la publication du volume II du « Livre des Grandes Marques Professionnelles
Business to Business » diffusé par les Editions d’Organisation, TNS Sofres a présenté une toute récente enquête (*) sur la responsabilité sociale et environnementale des entreprises, à laquelle elle a associée une autre de ses enquêtes sur l’image et l’attractivité des entreprises auprès des élèves des Grandes Ecoles.

Premier constat de cette nouvelle enquête TNS-Sofres : en comparaison des différents secteurs d’activité, ceux des transports d’un côté, de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme de l’autre, détiennent aujourd’hui les deux premières places de son classement.

En effet, 70% des personnes interrogées estiment que le secteur du transport a un comportement tout à fait ou plutôt responsable à l’égard de la société, suivi par le secteur de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme (69%). Pour info, les deux dernières places sont détenues par le secteur financier (45%) et les médias et la publicité (43%).

Corrélation entre image et visibilité

Explication de ces deux premières places : les secteurs qui s’en sortent le mieux sont ceux pour lesquels le public pense avoir une réelle visibilité sur leur niveau de conscience, comme l’exigence de sécurité des utilisateurs pour le transport, ou les exigences de respect des salariés pour le secteur hôtelier.

Les entreprises du tourisme et des transports profitent de la nature de leurs activité : il y a en effet corrélation entre l’image et la visibilité, ce qui pénalise les entreprises plutôt «B2B» davantage présentes dans d’autres secteurs (publicité, électronique, ingénierie, etc).

Reste que des sociétés de tous les secteurs – comme on peut le constater dans le « Livre des Grandes Marques » - ont su construire de véritables marques B2B et B2B2C à forte valeur ajoutée, comme en témoignent les trente « cas d’écoles » de l’ouvrage parmi lesquelles Amadeus, Avis, Hyatt et la SNCF.

site web : www.superbrands.org/france

(*) Cette enquête a été réalisée les 25 et 26 octobre dernier auprès de 1.000 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus.