Un job de rêve chez Finnair

Wolfang Wagner ne semble pas souffrir du décalage horaire.

Pourtant, cet entrepreneur allemand vient de parcourir 27 000 kms en un mois. Milan, Pékin, Barcelone, Amsterdam ou encore Shanghai, il a été choisi par Finnair pour tester la desserte de certaines destinations internationales.

Sélectionné parmi 5200 candidats, il doit rendre compte de son expérience sur son blog.

«J’ai la chance d’être un touriste professionnel tous frais payés » s’amuse Wolfang Wagner, coutumier des voyages d’affaires.

Les trois autres Quality Hunters ont des profits variés : une écrivaine de Copenhague, une journaliste londonienne et un journaliste de Beyrouth.

Les internautes sont incités à suivre leurs blogs afin d’élire leur candidat préféré et gagner deux billets d’avions entre l’Europe et l’Asie.

Si Finnair rémunère ses enquêteurs et assume les frais des voyages, Wolfang Wagner se sent parfaitement libre de son jugement et ne cache pas les problèmes qu’il a pu rencontrer lors de ses vols.

« On m’a perdu mes bagages au retour de Shanghai. Je suis resté deux jours sans nouvelles. La compagnie doit absolument travailler sur sa communication » explique le Quality Hunter.

Il estime également qu’elle doit améliorer sa classe affaire sur les longs courriers.

Pour la compagnie Finnair, l’expérience est risquée, mais bénéfique. Car si les Quality Hunters peuvent révéler au grand jour certains dysfonctionnements internes, son soucis de transparence reste honorable.

D’autant que les blogs comptent 5000 pages vues chaque jour. Une belle opération de communication.