Malgré une approche parfois empirique du point de vue consumériste, les coffrets cadeaux sont l'une des très rares innovations marketing dans le secteur du tourisme au cours des dernières années.
Et ce sont, en grande majorité, les "nouveaux entrants" qui ont profité de la manne.
La réussite de ce concept marketing a fait des jaloux. Normal : profitant d'une faille juridique, des millions de ces produits se sont vendus au nez et à la barbe des agents de voyages et des producteurs.
Revers de la médaille : les acheteurs ne disposaient d'aucune garantie en cas de défaillance du vendeur. Et ce qui devait arriver arriva : Magic Day, l'un d'entre eux, a fait faillite l'été dernier, laissant sur le carreau des centaines de clients mécontents.
Mais ce n'est pas tout. Même lorsque ça fonctionne, les clients se plaignent du mauvais accueil et de l'impossibilité de réserver leurs séjours aux dates voulues, sans compter les "décalages" entre contenant et contenu...
Et ce sont, en grande majorité, les "nouveaux entrants" qui ont profité de la manne.
La réussite de ce concept marketing a fait des jaloux. Normal : profitant d'une faille juridique, des millions de ces produits se sont vendus au nez et à la barbe des agents de voyages et des producteurs.
Revers de la médaille : les acheteurs ne disposaient d'aucune garantie en cas de défaillance du vendeur. Et ce qui devait arriver arriva : Magic Day, l'un d'entre eux, a fait faillite l'été dernier, laissant sur le carreau des centaines de clients mécontents.
Mais ce n'est pas tout. Même lorsque ça fonctionne, les clients se plaignent du mauvais accueil et de l'impossibilité de réserver leurs séjours aux dates voulues, sans compter les "décalages" entre contenant et contenu...
Vente déguisée de prestations touristiques
Le Snav qui était déjà monté au créneau dans le cadre du nouveau projet de loi Tourisme, en a profité pour enfoncer le clou.
Les vendeurs de coffrets cadeaux (ceux qui ne sont pas titulaires d'une licence d'agent de voyages) font de la vente déguisée de prestations touristiques et la protection du consommateur n'est pas assurée.
Le retour de manivelle n'a pas tardé : les vendeurs de coffrets cadeaux seront, dans le cadre de la nouvelle loi, assujetis à l'immatriculation comme les agences de voyages. Du coup, un vent de normalisation a soufflé sur les vendeurs et producteurs de coffrets cadeaux.
Les vendeurs de coffrets cadeaux (ceux qui ne sont pas titulaires d'une licence d'agent de voyages) font de la vente déguisée de prestations touristiques et la protection du consommateur n'est pas assurée.
Le retour de manivelle n'a pas tardé : les vendeurs de coffrets cadeaux seront, dans le cadre de la nouvelle loi, assujetis à l'immatriculation comme les agences de voyages. Du coup, un vent de normalisation a soufflé sur les vendeurs et producteurs de coffrets cadeaux.
Charte déontologique et garantie client
L'Association française des professionnels des cartes et coffrets cadeaux (AFP3C), fraichement créée à l'initiative de Christophe de Sagazan, fondateur des Coffrets Kouro, a mis en place avec une charte déontologique, une garantie pour le client et une ligne de conduite des acteurs entre eux.
Les acteurs des coffrets cadeaux ont rencontré dernièrement le Snav et il est question de l'annonce de l'association AFP3C au Snav, avec des modalités à déterminer pour chacun des adhérents (une dizaine environ).
Christophe de Sagazan que nous avons joint annonce qu'il sera à Tozeur où les discussions devraient se poursuivre.
"Les choses se présentent bien déclare-t-il. Une nouvelle rencontre est prévue le 27 octobre et une conférence de presse est prévue en novembre pour annoncer un certain nombre de mesures.
"Nous aimerions préparer le terrain à une adhésion globale et des extensions de garantie avec l'APS pour les producteurs de coffrets qui ont des activités sortant du cadre strict du tourisme..."
Nous vous conseillons de lire le dossier très complet de TourMaGazine.fr sur les Coffrets cadeaux. CLIQUER ICI
Les acteurs des coffrets cadeaux ont rencontré dernièrement le Snav et il est question de l'annonce de l'association AFP3C au Snav, avec des modalités à déterminer pour chacun des adhérents (une dizaine environ).
Christophe de Sagazan que nous avons joint annonce qu'il sera à Tozeur où les discussions devraient se poursuivre.
"Les choses se présentent bien déclare-t-il. Une nouvelle rencontre est prévue le 27 octobre et une conférence de presse est prévue en novembre pour annoncer un certain nombre de mesures.
"Nous aimerions préparer le terrain à une adhésion globale et des extensions de garantie avec l'APS pour les producteurs de coffrets qui ont des activités sortant du cadre strict du tourisme..."
Nous vous conseillons de lire le dossier très complet de TourMaGazine.fr sur les Coffrets cadeaux. CLIQUER ICI
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
